About this episode

The episode discusses how to successfully connect customer experience with digitalization to enhance customer satisfaction and brand image.

Es geht in unserem Podcast darum, wie Sie das Erlebnis des Kunden und Digitalisierung erfolgreich verbinden und schlussendlich die Zufriedenheit und Bindung des Kunden, den Erfolg Ihres Unternehmens und das Image Ihrer Marke steigern könnt - gerade in Zeiten gravierender Veränderungen, in denen wir uns derzeit befinden. Unsere Vision ist, dass alle Unternehmen Kundenbegeisterung 5.0 wahrnehmbar umsetzen. Auch darüber sprechen wir. Nicht Anna & Alexa. Wir sind keine Chatbots. Peggy Amelung, Gründerin von Amelung & Partners & Experten als Gesprächspartner. Wir sind Experten für CX (Customer Experience), UX (User Experience), EX (Employee Experience) mit rund 20 Jahren internationaler Management-Praxis und Erfahrungswissen aus Industrie, Dienstleistung und Handel in zahlreichen Branchen. Sie erhalten aktuelle, wertvolle und praktische Insights zu Themen, Problemen, Herausforderungen rund um das Heute und die Zukunft der CX. Zudem CX-Inspirationen zum Neu Denken und Handeln. Kontakt: Peggy Amelung/ Amelung & Partners Schickt einfach eine Email an : peggy@amelung-partners.com

People in this episode

Host: Peggy Amelung

Topics covered

• Customer Experience
• Digitalization
• Customer Satisfaction
• Brand Image
• Management

Keywords

• Customer Experience
• Digitalization
• CX
• UX
• EX
• Customer Satisfaction
• Brand Image

Mentioned in this episode

Organizations: Amelung & Partners

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