About this episode

Випуск присвячений кризовій комунікації та стратегіям виходу з кризи для брендів.

Одна помилка — і клієнти йдуть. Мовчання — і репутація руйнується. Але є підприємці які виходять з кризи сильнішими ніж були до неї. У чому різниця? У цьому випуску розбираємо кризову комунікацію на реальному кейсі: що робити в перші години, як говорити з клієнтами коли сам не знаєш відповіді, і як побудувати план щоб криза не застала зненацька. Практично. Без води. З покроковими діями. Олег - https://www.instagram.com/oleh.hrytsyniak/ Юля - https://www.instagram.com/ju_soldatenko/ Optimate - https://www.optimate.online/ 00:00 — Чому мовчання вбиває бізнес більше ніж сама криза 03:11 — Що таке комунікаційна криза і чому вона завжди несподівана 05:58 — Звідки беруться кризи: зовнішні та внутрішні причини 08:46 — Як правильно реагувати на критику щоб не зробити гірше 11:50 — Великий бренд vs малий бізнес: хто в кризі має перевагу 14:06 — Відповідальність: чому "це не моя вина" руйнує довіру 16:02 — Як передбачити кризу до того як вона трапилась 19:52 — Перші кроки в перші години: що робити прямо зараз 21:10 — Реальний кейс: особистий досвід кризової ситуації 25:35 — Що і як говорити клієнтам коли сам не знаєш відповіді 28:07 — Покроковий план кризової комунікації з нуля…

Explore listener stats, chart rankings, contacts and more on the Дій! Подкаст про бізнес. podcast page.