Como vender mais no B2B com uma cultura organizacional forte? - Eder campos

About this episode

Eder Campos discusses the importance of a strong organizational culture in B2B sales and the balance between technology and human interaction.

A onda de automatização, ou a mania de usar a IA para fazer tudo, quase nos fez esquecer que os negócios são feitos por pessoas, para pessoas! O perigo de robotizar o atendimento sem avaliar os riscos é perder a nossa humanidade. Isso quer dizer que o futuro das marcas é de quem usa a tecnologia para aproximar pessoas em vez de afastá-las. Então se a gente continuar tratando o cliente como um mero dado no relatório, a empresa morre rapidinho. O sucesso real dá trabalho, exige disciplina e bastante consistência. Foi essa a ideia que o Eder Campos, Diretor Comercial e de Marketing na Eternit, compartilhou comigo neste Conturbcast. O Eder passou pelo setor público e por grandes empresas. E sabe o que salvou a carreira dele várias vezes? A disciplina aprendida na natação! (E isso eu concordo, por experiência própria!) E por falar em disciplina, sabe aquela velha briga entre marketing e vendas? O Eder tocou nesse assunto e explicou por que a experiência do cliente não pode ser isolada numa caixinha dentro da empresa. Para fechar, o cara deixou uma dica intrigante no ar: a cultura do seu negócio tem muito a ver com o que o seu time faz quando você não está olhando. Quer entender como…

People in this episode

Host: Douglas Monteiro

Guest: Eder Campos

Topics covered

• B2B sales
• organizational culture
• customer experience
• marketing and sales alignment
• technology in business

Keywords

• B2B
• organizational culture
• customer experience
• marketing
• sales
• technology
• discipline

Mentioned in this episode

Organizations: Eternit

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