About this episode

Mark de Vos discusses how Goboony improved customer service and operations through AI and automation after merging with a French competitor.

Mark de Vos, medeoprichter van Goboony vertelt in De Ondernemer Live hoe een fusie met een Franse concurrent cultuurverschillen bracht, maar ook schaalvoordelen opleverde. Hij deelt hoe AI en automatisering de klantenservice én operatie fundamenteel verbeterden, met miljoenenbesparing en hogere klanttevredenheid. Ook legt hij uit waarom een open, zelfsturende organisatie cruciaal is voor groei en hoe Goboony uitbreidt. Meer lessen van topondernemers? De Ondernemer Live bekijk je elke week tussen 11.00 en 12.00 uur via www.deondernemer.nl en beluister je via New Business Radio. #digitalisering #AI #klanttevredenheid  Support the show: https://krant.nl See omnystudio.com/listener for privacy information.

More episodes of De Ondernemer

• Chantal Peters vernieuwde 150-jarige familiebedrijf EKI: 'Zonder digitalisering en duurzaamheid besta je straks niet meer' · May 20, 2026 · 31 min
• Grapedistrict groeit al 20 jaar zonder investeerders: ‘We willen onze eigen keuzes maken’ · May 13, 2026 · 25 min

Explore listener stats, chart rankings, contacts and more on the De Ondernemer podcast page.