Stone & Bridges groeit 49% met échte mensen: 'Als je 300 euro betaalt voor sneakers, wil je geen AI-robot aan de lijn krijgen'

About this episode

Anouk Steenbruggen discusses the growth of Stone and Bridges and the importance of human service in e-commerce.

Anouk Steenbruggen bouwde Stone and Bridges uit van een eenmansconsultancy tot een e-commerce klantenservicebedrijf met meer dan 30 medewerkers en 40% groei per jaar. In De Ondernemer Live deelt ze hoe premium merken bij haar kiezen voor menselijke service in tijden van AI, waarom het vinden van de juiste mensen cruciaal is en hoe ze tijdens een wereldreis leerde loslaten zonder dat de groei stopte. Meer lessen van topondernemers? De Ondernemer Live bekijk je elke week tussen 11.00 en 12.00 uur via www.deondernemer.nl en beluister je via New Business Radio. #e-commerce #groei #ai  Support the show: https://krant.nl See omnystudio.com/listener for privacy information.

People in this episode

Host: De Ondernemer

Guest: Anouk Steenbruggen

Topics covered

• e-commerce
• customer service
• AI
• business growth
• entrepreneurship

Keywords

• e-commerce
• customer service
• AI
• business growth
• entrepreneurship
• human service
• premium brands

Mentioned in this episode

Organizations: Stone and Bridges, De Ondernemer, New Business Radio

Places: Nederland

More episodes of De Ondernemer

• Anne de Korte van Dutchies opent eerste fysieke winkel: 'Iedereen zag snelle groei, maar ik stond ’s nachts huilend in te pakken’ · June 10, 2026 · 22 min
• Jeroen Adriaans van Undiemeister begon in klein dorp maar verovert nu Europa: ‘Je hebt Amsterdam echt niet nodig om succesvol te ondernemen’ · June 3, 2026 · 26 min
• Minder personeel, hogere klanttevredenheid bij Goboony: 'Door AI scoort klantenservice fenomenaal hoger' · May 27, 2026 · 29 min
• Chantal Peters vernieuwde 150-jarige familiebedrijf EKI: 'Zonder digitalisering en duurzaamheid besta je straks niet meer' · May 20, 2026 · 31 min
• Grapedistrict groeit al 20 jaar zonder investeerders: ‘We willen onze eigen keuzes maken’ · May 13, 2026 · 25 min
• In één week vijf bedrijven bouwen met AI: dit zijn de startups uit House of Founders · April 30, 2026 · 28 min