Retention: cosa imparare dal gambling (e cosa no)
About this episode
The episode discusses how banks can renew their customer retention strategies by learning from the gambling industry.
Le logiche di retention del cliente delle banche hanno bisogno di rinnovarsi. Insieme a Pierfrancesco Geraci, fondatore di Traction Group con 15 anni di esperienza nel gambling, andiamo a vedere come l'idea di "gamification", portata avanti nel fintech, debba evolversi in una rapporto centrato sul cliente e sul suo ciclo di vita.
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