SBB-Kunde: «Ich wünsche mir mehr Augenmass bei den Kontrollen»

About this episode

A customer expresses frustration over having to buy a new train ticket due to a name error, while the SBB emphasizes the importance of clear rules.

Weil ein Vorname falsch ist, muss ein Kunde ein neues Zugbillett kaufen. Das sei unverhältnismässig, findet er. Die SBB kann das zwar nachvollziehen, sagt aber, klare Grundregeln seien wichtig. +++ Weiteres Thema: Was, wenn kurz vor der Pensionierung die Kündigung kommt?

People in this episode

Guest: Kunde

Topics covered

• Zugbillett
• Kontrollen
• Pensionierung
• Kündigung
• Verhältnismässigkeit

Keywords

• Zugbillett
• SBB
• Kontrollen
• Pensionierung
• Kündigung

Mentioned in this episode

Organizations: SBB

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