SBB-Kunde: «Ich wünsche mir mehr Augenmass bei den Kontrollen»
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A customer expresses frustration over having to buy a new train ticket due to a name error, while the SBB emphasizes the importance of clear rules.
Weil ein Vorname falsch ist, muss ein Kunde ein neues Zugbillett kaufen. Das sei unverhältnismässig, findet er. Die SBB kann das zwar nachvollziehen, sagt aber, klare Grundregeln seien wichtig. +++ Weiteres Thema: Was, wenn kurz vor der Pensionierung die Kündigung kommt?
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