FLASH #18 Más quejas, menos clientes
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El episodio discute cómo las quejas en redes sociales pueden afectar la percepción de los clientes y la estrategia de comunicación de los negocios.
¿Quieres formar parte de nuestro club Sin Filtro? 👉🏼 https://sinfiltro.club/ Cada vez más marcas y negocios usan las redes sociales para desahogarse. Quejas, enfados, clientes “horribles”, situaciones límite… y likes. Pero, ¿qué pasa cuando ese desahogo se convierte en tu estrategia de comunicación? ¿De verdad quieres que tus futuros clientes te conozcan desde el enfado? En este episodio hablamos de una tendencia cada vez más común en TikTok y otras redes: negocios que exponen a sus propios clientes buscando empatía… y acaban generando rechazo. Hablamos de empatía, humor, autocrítica, estrategia y de por qué tener razón no siempre significa comunicar bien . Si trabajas de cara al público, este episodio es para ti. Y si no… también.
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