Wie viele Fehler darf eine KI an der Hotline machen? Barmenia-Gothaer-COO Sylvia Eichelberg im Interview
About this episode
Sylvia Eichelberg discusses the role of AI in transforming customer service at Barmenia Gothaer.
Die COO der Barmenia Gothaer verantwortet die Transformation der Versicherung. Dazu zählt: Millionen von Kundenfragen mit möglichst viel KI zu beantworten. Im Podcast erklärt sie, wie das funktioniert.
Keywords
- Hotline
- Kundenfragen
- Technologie
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