About this episode

In dieser Folge sprechen wir offen über den Umgang mit Kundenfeedback und teilen menschliche Kundengeschichten.

In dieser Folge sprechen wir offen über den Umgang mit Kundenfeedback - ob euphorisch, nüchtern oder komplett daneben. Wir erzählen von Google-Rezensionen, echten Verbesserungsvorschlägen, kuriosen Reklamationen und der Kunst, auch verärgerte Kunden nicht zu verlieren. Dabei geht’s nicht nur um Verkaufsförderung, sondern um Haltung, Kommunikation und die Realität im Schul- und Kita-Alltag. Was sind wertvolle Rückmeldungen? Was ignorieren wir besser? Und was wünschen wir uns für 2026? Zwischen Kontaktabzügen, Proofs und Bestellerinnerungen bleibt wie immer Zeit für ein paar sehr menschliche Kundengeschichten. Dazu gibt’s guten Kuchen, funktionierende Abläufe, kleine Pannen und viel Praxiswissen. Eine Folge wie ein Blick hinter die Kulissen - ehrlich, nahbar und mit Sahne.

People in this episode

Hosts: Markus Brügge, Nicole Zausinger

Topics covered

• Kundenfeedback
• Schul- und Kita-Alltag
• Kommunikation
• Kundengeschichten
• Verbesserungsvorschläge

Mentioned in this episode

Organizations: Google

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