ИИ слушает ваши звонки: как техподдержка вендора спасает отель от миллионных убытков

About this episode

This episode discusses the impact of tech support on hotel operations and how AI can improve service quality and reduce costs.

Сервер отеля упал в новогоднюю ночь, а техподдержка предлагает «написать обращение на почту»? Классика дешевых облачных PMS. В этом выпуске мы вскрываем изнанку SLA в гостиничном enterprise-сегменте. Рассказываем, как мы внедрили сервис CallScore AI, который автоматически транскрибирует и оценивает 100% звонков в поддержку. Почему мы контролируем своих операторов по 31 критерию эталонного сервиса и как это напрямую снижает TCO (совокупную стоимость владения) вашей ИТ-инфраструктуры. 🎧 Слушайте выпуск, чтобы узнать, за что вы на самом деле платите вендору! 🔗 Разбор архитектуры решения и нашего подхода к качеству читайте в статье

People in this episode

Host: Libra Hospitality

Topics covered

• tech support
• hotel management
• SLA
• AI transcription
• cost reduction
• IT infrastructure

Keywords

• hotel tech
• CallScore AI
• SLA
• IT costs
• customer support
• transcription service

Mentioned in this episode

Organizations: CallScore AI

More episodes of LH School

• Финансовая ловушка SaaS: как облачная PMS незаметно съедает бюджет вашего отеля · June 9, 2026 · 23 min
• Штраф за бесплатную воду: как отели попадают в ловушку «Честного ЗНАКА» · June 8, 2026 · 19 min
• Штрафы за мессенджер «Макс»: кого из отельеров накажет Роспотребнадзор? · June 2, 2026 · 22 min
• 🤫 Легальный овербукинг и манипуляции спросом: как хитрые отельеры выжимают максимум из каждого гостя. · May 25, 2026 · 22 min
• 🤫 Вся правда о рынке гостиничного ПО: как Libra Hospitality совершила революцию и заменила ушедших гигантов. · May 22, 2026 · 20 min
• 🤫 Вся правда об импортозамещении в отелях: почему 90% российских PMS вам не подойдут. · May 20, 2026 · 14 min