About this episode

This episode discusses the impact of tech support on hotel operations and how AI can improve service quality and reduce costs.

Сервер отеля упал в новогоднюю ночь, а техподдержка предлагает «написать обращение на почту»? Классика дешевых облачных PMS. В этом выпуске мы вскрываем изнанку SLA в гостиничном enterprise-сегменте. Рассказываем, как мы внедрили сервис CallScore AI, который автоматически транскрибирует и оценивает 100% звонков в поддержку. Почему мы контролируем своих операторов по 31 критерию эталонного сервиса и как это напрямую снижает TCO (совокупную стоимость владения) вашей ИТ-инфраструктуры. 🎧 Слушайте выпуск, чтобы узнать, за что вы на самом деле платите вендору! 🔗 Разбор архитектуры решения и нашего подхода к качеству читайте в статье

People in this episode

Host: Libra Hospitality

Topics covered

• tech support
• hotel management
• SLA
• AI transcription
• cost reduction
• IT infrastructure

Keywords

• hotel tech
• CallScore AI
• SLA
• IT costs
• customer support
• transcription service

Mentioned in this episode

Organizations: CallScore AI

More episodes of LH School

• Финансовая ловушка SaaS: как облачная PMS незаметно съедает бюджет вашего отеля · June 9, 2026 · 23 min
• Штраф за бесплатную воду: как отели попадают в ловушку «Честного ЗНАКА» · June 8, 2026 · 19 min

Explore listener stats, chart rankings, contacts and more on the LH School podcast page.