About this episode

This episode discusses the inefficiencies caused by unclear automated letters generated by municipal IT systems in Denmark.

Automatiserede standardbreve i kommunerne skulle gøre sagsbehandlingen mere effektiv – men resultatet er blevet det modsatte. I et udviklingsprojekt i Gentofte Kommune, der skulle undersøge de lange sagsbehandlingstider, fandt de en klar sammenhæng mellem uklare systemgenererede breve og lange sagsbehandlingstider. Brevene er knudrede og til tider decideret uforståelige, afgørende oplysninger gemmes med småt, og borgeren får ikke tydelig besked om, hvad vedkommende forventes gøre. Med konkrete breveksempler fra blandt andet sygedagpengesager fortæller juridisk chefkonsulent Britt Vonger, at it-systemerne er blevet et “monster vi selv har skabt”, som hun siger om den måde, vi i Danmark har effektiviseret borgerbrevene i de kommunale it-systemer. Løsningerne på problemet er relativt enkle, men systemerne gør det svært at lave ændringerne. Denne episode af Magtens Tredeling er en bearbejdet optagelse fra årets forvaltningsretskonference, af oplægget med overskriften: Når IT-løsninger sender breve. I episoden henvises til nogle slides, der indgik i oplægget. De kan ses på k-news.dk Gæst: Britt Vonger, forfatter og til daglig juridisk chefkonsulent i Gentofte Kommune. Vært: Dan…

More episodes of Magtens Tredeling

• Episode 279 - Spiralsagens forkerte præmis · September 8, 2026 · 49 min
• Episode 278 - Kampen om forvaltningsdomstolen · September 3, 2026 · 56 min
• Episode 277 - Staten står med ansvaret, når flere børn straffes · August 26, 2026 · 28 min
• Episode 276 - Er det danske retssystem gearet til at håndtere sager om etnisk profilering? · August 19, 2026 · 35 min
• Episode 275 - Pseudonyme data i centrum af grænsekampen om GDPR · August 11, 2026 · 59 min
• Episode 274 - Regulering eller innovation: Hvad frigør Europa fra USA? · June 30, 2026 · 40 min

Explore listener stats, chart rankings, contacts and more on the Magtens Tredeling podcast page.