#148 Wie AI Handwerksbetrieben Telefonstress abnimmt und Aufträge sichert - KI in KMUs
About this episode
Sophie Hundertmark and Marco Crüger discuss how AI can enhance customer interactions in small and medium enterprises while reducing stress.
Input geben - Networking starten! Sophie Hundertmark und Marco Crüger von Enreach zeigen, wie KI im Mittelstand Kundennähe stärkt, statt sie zu ersetzen: persönliche Telefonate bleiben, doch Mitschnitte, Transkripte und To-Dos sichern Aufträge und reduzieren Stress. Voicebots übernehmen Standardfragen, Messenger-Workflows verkürzen Wartezeiten, und klare Zuständigkeiten machen den Human Handover verlässlich. • Nutzenorientierter KI-Einsatz an der Kundenschnittstelle • Verpasste Anrufe vermei...
People in this episode
Host: Sophie Hundertmark
Guest: Marco Crüger
Topics covered
- AI
- customer service
- small and medium enterprises
- voicebots
- stress reduction
Keywords
- AI in SMEs
- customer proximity
- voicebots
- messenger workflows
Mentioned in this episode
Products: Enreach
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