#148 Wie AI Handwerksbetrieben Telefonstress abnimmt und Aufträge sichert - KI in KMUs

About this episode

Sophie Hundertmark and Marco Crüger discuss how AI can enhance customer interactions in small and medium enterprises while reducing stress.

Input geben - Networking starten! Sophie Hundertmark und Marco Crüger von Enreach zeigen, wie KI im Mittelstand Kundennähe stärkt, statt sie zu ersetzen: persönliche Telefonate bleiben, doch Mitschnitte, Transkripte und To-Dos sichern Aufträge und reduzieren Stress. Voicebots übernehmen Standardfragen, Messenger-Workflows verkürzen Wartezeiten, und klare Zuständigkeiten machen den Human Handover verlässlich. • Nutzenorientierter KI-Einsatz an der Kundenschnittstelle • Verpasste Anrufe vermei...

People in this episode

Host: Sophie Hundertmark

Guest: Marco Crüger

Topics covered

• AI
• customer service
• small and medium enterprises
• voicebots
• stress reduction

Keywords

• AI in SMEs
• customer proximity
• voicebots
• messenger workflows

Mentioned in this episode

Products: Enreach

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