About this episode

Fabiana Bertotti discusses how communication errors can lead to distrust in sales interactions.

Você sabia que muitos vendedores perdem vendas não pelo preço… mas pela forma como falam? 👀 Neste episódio, Fabiana Bertotti explica como pequenos erros de comunicação criam barreiras invisíveis durante uma negociação — e por que alguns clientes simplesmente “desconectam” da conversa. Você vai entender: 🧠 Por que o cérebro rejeita comunicações complicadas 🗣️ O erro de usar termos técnicos demais 🤝 Como o rapport cria confiança sem parecer forçado ⚠️ A diferença entre persuasão e manipulação 📱 Como WhatsApp e distrações estão prejudicando vendedores 👂 Por que quem escuta melhor costuma vender mais 💬 Como usar as palavras do cliente para gerar conexão imediata 🚪 E o motivo pelo qual muitos vendedores “levantam cercas” antes mesmo de construir pontes Além disso, o episódio traz reflexões sobre presença, atenção, ego, ansiedade e o impacto da comunicação humana em um mundo cada vez mais acelerado. Se você trabalha com vendas, liderança, negociação ou atendimento, esse episódio vai mudar sua forma de conversar com clientes. ▶️ Dê o play e descubra os comportamentos que aproximam — e os que afastam — qualquer venda. No episódio de hoje, Leandro Munhoz ( @le_munhoz ) e Daniel…

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