CRM e IA: Como Fidelizar Clientes e Aumentar Receita | Ariana Lucas | Performa Q. Pod. na CBN Campinas

About this episode

Ariana Lucas discusses the evolution of CRM and its role in customer retention and revenue growth through data-driven strategies.

No episódio do Performa Q. Pod. na CBN Campinas, recebemos Ariana Lucas, Gerente Executiva de CRM, para um bate-papo profundo sobre CRM, fidelização de clientes, inteligência artificial, personalização e o futuro do varejo orientado por dados. Ao lado dos hosts Samir Karam e Ana Marin, Ariana compartilha experiências práticas de grandes operações do varejo brasileiro, mostrando como empresas estão utilizando dados, machine learning e hiperpersonalização para gerar mais receita, aumentar retenção e construir relacionamentos duradouros com clientes. Ao longo da conversa, você vai entender como o CRM deixou de ser apenas uma ferramenta de comunicação para se tornar uma estratégia essencial de crescimento, experiência do cliente e inteligência de negócios. 🚀 Principais Tópicos do Episódio: Como transformar dados em crescimento de receita O impacto da IA na personalização de campanhas Estratégias reais para retenção de clientes O papel do CRM na experiência do consumidor Como evitar spam e criar relevância Tendências de hiperpersonalização no varejo O futuro da fidelização com agentes de IA Como grandes empresas usam CRM para gerar vantagem competitiva 🔔 Inscreva-se no canal , curta…

People in this episode

Hosts: Samir Karam, Ana Marin

Guest: Ariana Lucas

Topics covered

• CRM
• fidelização de clientes
• inteligência artificial
• personalização
• varejo orientado por dados
• retenção de clientes
• hiperpersonalização

Keywords

• CRM
• inteligência artificial
• personalização
• dados
• retenção de clientes
• hiperpersonalização
• varejo

Mentioned in this episode

Organizations: Performa_IT Lean Digital Solutions, CBN Campinas, varejo

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