About this episode
本集探討時間如何影響消費者心理與企業服務設計，以及在談判中利用訊息回覆的時間差創造優勢。
本集由《經理人》副總編輯張玉琦、採訪編輯尤韻蓉統整《凱洛格商學院》精選文章，探討時間如何影響消費者的心理與企業的服務設計，以及在談判中，如何利用訊息回覆的「時間差」創造優勢。 這集節目，我們討論： 1. 簡單的機制就能停止排隊循環？ 2. 避免顧客感到等待的幾個方法？ 3. 如何利用時間差創造談判優勢？ Powered by Firstory Hosting
People in this episode
Hosts: 張玉琦, 尤韻蓉
Topics covered
- 時間管理
- 消費者心理
- 企業服務設計
- 談判技巧
- 訊息回覆
Keywords
- 時間差
- 消費者心理
- 服務設計
- 談判
- 回覆速度
Mentioned in this episode
Organizations: 凱洛格商學院
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