About this episode
The episode discusses how Altroconsumo is integrating artificial intelligence to improve work processes and efficiency.
Cosa succede quando un’organizzazione storicamente rigorosa, metodica e basata su processi consolidati decide di mettere davvero mano al proprio modo di lavorare con l’intelligenza artificiale? La risposta arriva dal caso raccontato a Radio Next da Ivan Maroli , responsabile dei centri di competenza di Altroconsumo , che offre uno spaccato concreto e, per molti versi, sorprendente su come l’AI possa essere introdotta senza grandi investimenti ma con un forte ripensamento culturale. Il punto di partenza è chiaro: oltre 40 esperti impegnati in attività ad alto valore, ma intrappolati anche in una quota significativa di lavoro ripetitivo e manuale. Siamo davvero sicuri che il tempo dei professionisti debba essere consumato in operazioni a basso impatto? È qui che nasce un progetto pilota che ribalta la prospettiva classica: non partire dalla tecnologia, ma dai processi. Prima mappatura dettagliata delle attività quotidiane, poi analisi del tempo impiegato e del potenziale risparmio, infine una selezione rigorosa delle priorità. Il risultato? Quattro attività chiave che da sole occupavano il 70% del tempo…
People in this episode
Guest: Ivan Maroli
Topics covered
- artificial intelligence
- organizational change
- process improvement
- work efficiency
- cultural shift
Keywords
- artificial intelligence
- Altroconsumo
- work processes
- efficiency
- cultural change
Mentioned in this episode
Organizations: Altroconsumo
More episodes of Radio Next
- Call center addio? La rivoluzione parte dalle PMI · June 12, 2026
- Talenti in fuga, AI e potere: l’Europa è già in ritardo? (pt.II) · June 5, 2026
- Talenti in fuga, AI e potere: l’Europa è già in ritardo? (pt. I) · May 29, 2026
- Dal NetComm Forum 2026: API, AI e omnicanalità e la nuova guerra del retail · May 15, 2026
- Dipendenza tecnologica: il vero rischio per le imprese europee · May 8, 2026
- Elettrodomestici o piattaforme? La sfida di BSH · May 1, 2026
Explore listener stats, chart rankings, contacts and more on the Radio Next podcast page.