About this episode

The episode discusses the impact of artificial intelligence on small businesses and customer service, featuring guest Fausto Pagliara from Yurang.

L’intelligenza artificiale è ormai entrata nel linguaggio quotidiano delle imprese, ma la distanza tra ciò che la tecnologia rende possibile e ciò che viene realmente implementato nelle organizzazioni resta ancora significativa. È da questa considerazione che nasce  Yurang ,  la startup fondata da  Fausto Pagliara , amministratore delegato e cofondatore, protagonista della nuova puntata di RadioNext. L’obiettivo dichiarato è di portare l’intelligenza artificiale all’interno dei processi aziendali in modo accessibile, concreto e immediatamente utilizzabile. Il terreno scelto è quello della comunicazione telefonica, un canale che continua a rappresentare uno snodo cruciale per customer service, prenotazioni, supporto clienti e attività commerciali. La proposta di Yurang va oltre il tradizionale risponditore automatico: l’AI non si limita a fornire informazioni, ma può compiere azioni operative, interagire con CRM, aggiornare database, gestire appuntamenti e dialogare con sistemi aziendali in tempo reale. Un cambio di paradigma che apre opportunità interessanti soprattutto per piccole imprese, professionisti e attività commerciali spesso penalizzate dalla mancanza di…

People in this episode

Host: RadioNext

Guest: Fausto Pagliara

Topics covered

• artificial intelligence
• small businesses
• customer service
• communication
• technology implementation

Keywords

• artificial intelligence
• Yurang
• customer service
• small businesses
• communication technology

Mentioned in this episode

Organizations: Yurang, RadioNext, Radio 24

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