About this episode
The episode discusses the impact of artificial intelligence on small businesses and customer service, featuring guest Fausto Pagliara from Yurang.
L’intelligenza artificiale è ormai entrata nel linguaggio quotidiano delle imprese, ma la distanza tra ciò che la tecnologia rende possibile e ciò che viene realmente implementato nelle organizzazioni resta ancora significativa. È da questa considerazione che nasce Yurang , la startup fondata da Fausto Pagliara , amministratore delegato e cofondatore, protagonista della nuova puntata di RadioNext. L’obiettivo dichiarato è di portare l’intelligenza artificiale all’interno dei processi aziendali in modo accessibile, concreto e immediatamente utilizzabile. Il terreno scelto è quello della comunicazione telefonica, un canale che continua a rappresentare uno snodo cruciale per customer service, prenotazioni, supporto clienti e attività commerciali. La proposta di Yurang va oltre il tradizionale risponditore automatico: l’AI non si limita a fornire informazioni, ma può compiere azioni operative, interagire con CRM, aggiornare database, gestire appuntamenti e dialogare con sistemi aziendali in tempo reale. Un cambio di paradigma che apre opportunità interessanti soprattutto per piccole imprese, professionisti e attività commerciali spesso penalizzate dalla mancanza di…
People in this episode
Host: RadioNext
Guest: Fausto Pagliara
Topics covered
- artificial intelligence
- small businesses
- customer service
- communication
- technology implementation
Keywords
- artificial intelligence
- Yurang
- customer service
- small businesses
- communication technology
Mentioned in this episode
Organizations: Yurang, RadioNext, Radio 24
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