About this episode

The episode discusses the current state of Italian e-commerce and the impact of AI on retail.

L’e-commerce italiano è maturo, ma non ancora abbastanza. È questa la fotografia emersa dal  Netcomm Forum 2026 , raccontata ai microfoni di RadioNext  da  Pietro Cerretani , amministratore delegato di  The Innovation Group , insieme a  Paolo Picazio , Country Manager Italia di  Shopify  e Matteo Ciccalè (https://www.linkedin.com/in/matteociccale/), Vice President Strategic Growth di Scalapay(https://www.scalapay.com/it). I numeri raccontano un mercato ormai consolidato: 35 milioni di italiani acquistano online, quasi 900 milioni di spedizioni nel 2025 e oltre 90 mila merchant digitali attivi. Eppure l’online pesa ancora solo per l’8,8% rispetto a una media europea decisamente superiore. La domanda allora diventa inevitabile: siamo davvero pronti per la nuova fase del commercio digitale? Perché il punto non è più semplicemente “vendere online”, ma capire come cambia il rapporto tra brand, piattaforme e consumatori nell’era dell’intelligenza artificiale agentica. Shopify parla apertamente di un nuovo canale commerciale: quello degli agenti AI. ChatGPT, Gemini e gli altri LLM stanno diventando luoghi dove le persone non cercano soltanto…

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