About this episode

The episode discusses the transformation of home appliances into platforms and services, highlighting insights from BSH executives.

Dal Salone del Mobile di Milano arriva un segnale interessante per chi guarda alla trasformazione digitale non come slogan, ma come cambio di modello industriale: anche l’elettrodomestico, il più “fisico” degli oggetti domestici, sta diventando piattaforma, servizio, dato, relazione continua con il cliente. Ne hanno parlato a  RadioNext  Sabrina Zago , Direttrice Marketing di  BSH   e Giuseppe Rago , responsabile del team formazione BSH, raccontando l’evoluzione di Home Connect, la piattaforma che dal 2014 consente agli elettrodomestici Bosch, Siemens, Gaggenau, Neff e di altri brand di dialogare con l’utente, con l’assistenza e con l’ecosistema casa. Il punto, però, non è accendere il forno dal divano. Sarebbe riduttivo. La vera partita è trasformare un prodotto che una volta “nasceva e moriva” uguale a se stesso in un oggetto aggiornabile, osservabile, migliorabile nel tempo. Giuseppe Rago cita il caso dei forni Siemens iQ700, aggiornati attraverso l'app e l'ecosistema correlato per rendere più accessibili programmi  che molti utenti non usavano: non pi&ugrave…

People in this episode

Guests: Sabrina Zago, Giuseppe Rago

Topics covered

• digital transformation
• home appliances
• customer experience
• industrial model change
• software and hardware integration

Keywords

• digital transformation
• Home Connect
• BSH
• customer experience
• Siemens iQ700
• home appliances
• software integration

Mentioned in this episode

Organizations: BSH

Products: Home Connect, Bosch, Siemens, Gaggenau, Neff, forni Siemens iQ700

Places: Salone del Mobile di Milano

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