About this episode

The episode discusses the future of Vietnam's hospitality industry with insights from Niklas Wagner, General Manager of New World Saigon Hotel.

[English as below] Việt Nam đang bước vào một giai đoạn tăng trưởng mới của ngành Hospitality, được thúc đẩy bởi sự gia tăng của khách quốc tế, những thay đổi về hạ tầng và làn sóng ứng dụng AI trong vận hành. Nhưng khi công nghệ ngày càng phát triển, điều gì sẽ tiếp tục tạo nên lợi thế cạnh tranh của một khách sạn cao cấp? Trong tập 399 của Vietnam Innovators (Tiếng Anh), host Hảo Trần trò chuyện cùng Niklas Wagner, General Manager tại New World Saigon Hotel, về những chuyển dịch đang định hình tương lai của ngành khách sạn tại Việt Nam. Cuộc trò chuyện mang đến góc nhìn từ người trực tiếp điều hành một trong những khách sạn hàng đầu tại TP.HCM, từ sự thay đổi trong các thị trường khách quốc tế, tác động của Sân bay Long Thành và Metro số 1, đến cách AI đang được ứng dụng để nâng cao hiệu quả vận hành và hỗ trợ đội ngũ mang đến trải nghiệm cá nhân hóa hơn. - Vietnam's hospitality industry is entering a new era of growth. Rising international arrivals, major infrastructure projects, and the rapid adoption of AI are reshaping how hotels operate and compete. But as technology becomes increasingly embedded in the guest experience, what will continue to set luxury hospitality apart…

People in this episode

Host: Hảo Trần

Guest: Niklas Wagner

Topics covered

• hospitality industry
• AI in hotels
• international tourism
• infrastructure development
• luxury hospitality

Mentioned in this episode

Organizations: New World Saigon Hotel

Places: Vietnam, Ho Chi Minh City, Sân bay Long Thành, Metro số 1

More episodes of Vietnam Innovators

• What Will Transform Vietnam's Next Generation Of Leaders? | Mr. Jamie Large - Director of ACIL & Ms. Thao Trinh - Deputy General Director of KNI | EP 398 · July 7, 2026 · 37 min
• Vietnam is The Golden Child of Globalization | Mark Gillin & Frederick Burke | EP 397 · June 30, 2026 · 1h 13m
• The Whole World Knows The Vietnam But Why Aren't They Buying More Of Our Products? | Cuong Dang, Chairman of Vietnam Vanguard | EP 396 · June 23, 2026 · 35 min
• A Global View On Studying Abroad: Insights From HSBC Premier | Manpreet Singh, HSBC | EP 395 · June 16, 2026 · 30 min

Explore listener stats, chart rankings, contacts and more on the Vietnam Innovators podcast page.