#153 電話応対検定のカウンセリング・アサーション・メディエーション
About this episode
福井さんが電話応対技能検定でのメディエーションの教え方について語るエピソード。
電話応対技能検定でメディエーションを教えるのが大変という福井さん。一般書が助けになるのか。須田慎一郎『下流喰い』（ちくま新書・2006年）（8分）お便りお待ちしています。podcast@mediation-labo.jp
People in this episode
Hosts: 入江 秀晃, 福井 一恵
Guest: 福井さん
Topics covered
- 電話応対
- メディエーション
- カウンセリング
- アサーション
- 技能検定
Keywords
- 電話応対
- メディエーション
- カウンセリング
- アサーション
- 技能検定
- 須田慎一郎
- 下流喰い
Mentioned in this episode
Organizations: ちくま新書
Books & works: 下流喰い
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