144.サービスコミュニケーションに慣れ過ぎている①
About this episode
サービスコミュニケーションに慣れ過ぎていることについて議論するエピソード。
笑顔で相槌を打つ。相手の言葉を待つ間を作る。共感をさりげなく口に出す。落としどころをあらかじめ用意する。時には少しのお世辞なんかも。 そんな話し相手を心地よくさせる様々な技術を、今回は「サービスコミュニケーション」と呼びながら議論してゆきます。 我々はサービスコミュニケーションに慣れ過ぎてはいないでしょうか。また、サービスのないコミュニケーションを批判してしまったことはないでしょうか。 サービスは素晴らしい。けれどそれが無いことを批判してはいけない。そんな利根川の主張から始まります。
More episodes of 火曜日と金曜日のラジオ
- 146.心を開いてもらうには
- 145.サービスコミュニケーションに慣れ過ぎている②
- 143.Topics of Seasons ─人生の勝ち点─
- 142. "放置子"との距離感
- 141.好きになれないもの発表会
- 140.I’ve Got No Strings ─自由ってやつは楽しいもんだぜ─ Part2
Explore listener stats, chart rankings, contacts and more on the 火曜日と金曜日のラジオ podcast page.