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In this episode, Sven Rittau discusses with Benjamin Glauser how HORNBACH is transforming the DIY industry through digital innovation and Interconnected Retail.

Die DIY-Branche steht vor einer besonderen Herausforderung: Wie digitalisiert man Produkte, die man eigentlich anfassen, wiegen oder im Markt vergleichen muss? Für Benjamin Glauser , Leiter E-Business Konzern bei der HORNBACH Baumarkt AG , ist die Antwort klar: Interconnected Retail . Seit fast 30 Jahren ist er im Unternehmen und hat die Transformation vom Fax-Bestellwesen bis hin zum KI-gestützten Projekt-Assistenten nicht nur begleitet, sondern maßgeblich gestaltet. In dieser Folge des ChefTreff Podcasts seziert Sven Rittau gemeinsam mit Benjamin Glauser das Konzept des Interconnected Retail . Es ist die Absage an das Silo-Denken klassischer Omnichannel-Strategien. Im Zentrum steht nicht die Transaktion, sondern das Projekt : eine Reise, die auf der Couch mit der App beginnt, im Markt durch digitale Gang-Navigation veredelt wird und erst mit dem fertigen Gartenhaus endet. Erfahre, wie HORNBACH durch Preisehrlichkeit statt Black-Friday-Hype eine loyale Community baut und warum die „Xiabudou“-Mentalität aus China auch den deutschen Mittelstand beflügeln kann. Die Themen der Folge: Der Code hinter dem Hammer: Benjamin Glausers Weg vom Einkaufs-Azubi 1997 zum digitalen Vordenker…

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