Experto en Crisis: El secreto de los negocios que nunca mueren | Andrés Gómez
About this episode
Andrés Gómez discusses crisis management and reputation with insights on preparation and response strategies for businesses.
Andrés Gómez es experto en reputación y manejo de crisis con 25 años de experiencia. Trabajó en multinacionales y hace 4 años fundó su propia firma, dedicada a ayudar a las empresas a protegerse y prepararse antes de que llegue la crisis.En este episodio vas a aprender por qué una crisis no es una posibilidad sino una probabilidad, y cómo prepararte antes de que llegue. 00:00 Intro 01:48 Quién es Andrés Gómez 03:09 Qué es la reputación y cómo funciona su dualidad 05:42 Qué es una crisis: la negociación obligada y las cuatro reacciones ante el tigre 09:27 Las tres preguntas clave y los tipos de crisis (Tylenol y la escala de Richter) 14:38 Las áreas más descuidadas: colaboradores y clientes (caso Boeing) 18:11 Cómo manejar una crisis: de villano a aliado y el rol de la velocidad 23:10 El ejercicio de las tres crisis y el poder del storytelling 27:39 Cómo prepararse: cultura, liderazgo y simulacros (caso discoteca Jet Set) 32:18 Ética y competencia: Mattel vs. Disney y el caso Frisby 38:53 Voceros, el manejo emocional del líder y el cisne negro del COVID 43:02 Crisis en emprendedores, relaciones vs. transacciones 48:59 Las mejores prácticas y cierre con ChurchillREDES SOCIALES Y…
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