Pergamino: El arte de crear experiencias que la gente no olvida | Pedro Echavarría 2
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Pedro Echavarría discusses the art of creating unforgettable customer experiences through the Pergamino coffee brand.
Pedro Echavarría cofundador y socio de Pergamino llegó a Dinstinto por segunda vez. Hoy Pergamino es la marca de café más querida del país. Con tiendas icónicas en Medellín, exportaciones a todo el mundo y una cultura de servicio extraordinaria.En este episodio aprenderás por qué el negocio del café no es el café, cómo construir una marca que la gente ama sin que nadie se la explique, y cómo crear experiencias tan memorables que tus clientes no puedan olvidarte. Ingresa al enlace y utiliza el código DINSTINTO para redimir tu primera cita de Selia con un 30% de descuento ⬇️ https://app.selia.co/sign-up/?coupon_code=DINSTINTO&utm_source=instagram&utm_medium=ambassadors&utm_campaign=dinstinto 00:00 Intro01:33 Quién es Pedro Echavarría y qué es Pergamino 05:40 El problema del commodity: cuando el precio no depende de ti07:00 El mundo del café especializado 09:45 Por qué abrieron su primera tienda 13:35 Los tres pilares de la experiencia Pergamino 16:05 La ventaja de Pergamino19:15 Por qué el negocio de café es un negocio de rutina24:30 Cómo desarrollaron el universo de producto alrededor del café 27:20 La vibra del servicio: más allá del protocolo 35:30 La percepción del…
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