#589 Lieber Herr Vorjesetzter, so nicht!
About this episode
Walter Peters discusses the negative impact of managers offering discounts during customer negotiations on sales strategies and trust.
Liebe Vorgesetzte: So nicht! Was passiert eigentlich, wenn der Chef kurz vor dem Abschluss plötzlich ins Kundengespräch springt und mal eben ein paar Prozent Rabatt gibt? Ganz ehrlich: Aus Sicht vieler Führungskräfte mag das wie schnelle Hilfe wirken. In Wahrheit richtet dieses Verhalten oft massiven Schaden an, beim Kunden, beim Außendienst und am Ende sogar bei der Marge. In dieser Folge spricht Walter über einen realen Fall aus dem Vertriebsalltag: Ein Außendienstmitarbeiter leistet über Monate hervorragende Vorarbeit, baut Vertrauen auf und entwickelt gemeinsam mit dem Kunden eine Lösung. Kurz vor dem Abschluss steigt der Vorgesetzte ein und unterläuft mit Preisnachlässen die gesamte Strategie. Du erfährst in dieser Episode: Warum Rabattaktionen des Chefs die Arbeit des Außendienstes entwerten Weshalb Kunden dadurch das Vertrauen in den Vertrieb verlieren Wie Führungskräfte unbeabsichtigt Motivation zerstören Warum Preisverhandlungen Chefsache eben nicht automatisch besser machen Weshalb echte Vertriebskompetenz auch Verhandlungskompetenz bedeutet Meine feste Überzeugung ist: Wenn jemand für Dein Unternehmen draußen beim Kunden unterwegs ist, dann muss diese Person auch die…
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