About this episode

Pedro Serrahima discusses how a customer-centric approach can transform businesses like Movistar and Pepephone.

🚨 Experiencia de cliente, inteligencia artificial, Telefónica, Pepephone y sentido común: Pedro Serrahima explica por qué muchas empresas siguen complicando lo que debería ser sencillo y cómo cuidar al cliente termina generando más negocio. 🚀 Descubre todo sobre nuestro Máster en Growth aquí 👉 https://go.producthackers.com/master-growth?utm_source=spotify Hablamos sobre aprendizajes que permitieron transformar Pepephone y trasladar esa filosofía a Telefónica . También sobre cultura empresarial, liderazgo, atención al cliente, churn, IA aplicada al servicio y por qué los planes estratégicos a cinco años tienen cada vez menos sentido. 💡En este episodio aprenderás: 🔸Cómo reducir el churn y aumentar ingresos mejorando la experiencia de cliente sin depender de tácticas agresivas. 🔸Por qué la simplicidad y el sentido común pueden convertirse en una ventaja competitiva extraordinaria. 🔸Cómo aplicar la inteligencia artificial para eliminar fricciones y crear un servicio más eficiente y humano. 🔸Qué decisiones estratégicas generan transformaciones profundas y cómo vencer el miedo al error para construir empresas más sólidas. 📩 Tips y contenido TOP de GROWTH en nuestra newsletter…

People in this episode

Host: Product Hackers

Guest: Pedro Serrahima

Topics covered

• customer experience
• artificial intelligence
• business transformation
• churn reduction
• strategic decision making

Keywords

• customer experience
• intelligence artificial
• churn
• business strategy
• simplicity
• leadership

Mentioned in this episode

Organizations: Movistar, Telefónica, Pepephone

More episodes of Growth: el podcast de Product Hackers 🚀

• Cómo ANTICIPAR el Futuro (y dejar de intentar predecirlo) con David Alayón de Innuba · July 15, 2026 · 59 min
• Agentic Growth: Sobrevive al Tsunami de la IA · July 8, 2026 · 1h 8m
• El lado oscuro del HIPERCRECIMIENTO y el Venture Capital con Alejandro Artacho de Spotahome · July 1, 2026 · 1h 1m
• Se tira el 40% de la comida que se produce: el negocio detrás de lo que no llega al súper · June 17, 2026 · 58 min

Explore listener stats, chart rankings, contacts and more on the Growth: el podcast de Product Hackers 🚀 podcast page.