Was darf KI? So behalten Unternehmen die Kontrolle - mit Michael Kloos, Gründer und Geschäftsführer von CreaLog
From Meikes Raumzeit by Meike Tarabori
June 12, 2026 · 32 min · Season 1 · Episode 83
About this episode
Meike Tarabori discusses the implications of AI in customer service and the importance of data sovereignty with Michael Kloos.
KI im Customer Service kann längst mehr, als nur freundlich zu antworten. Sie greift auf Daten zu, stösst Prozesse an und trifft zunehmend eigenständig Entscheidungen. Doch je handlungsfähiger KI wird, desto wichtiger ist die Frage: Wer behält eigentlich die Kontrolle? In dieser Folge von Meikes Raumzeit spricht Meike Tarabori mit Michael Kloos, Gründer und Geschäftsführer von CreaLog , darüber, weshalb Datensouveränität nicht beim Sprachmodell beginnt, sondern bei der Architektur dahinter. Und warum das Model Context Protocol, kurz MCP, zum entscheidenden Bindeglied zwischen KI, Unternehmensdaten und sicheren Prozessen werden könnte.
People in this episode
Host: Meike Tarabori
Guest: Michael Kloos
Topics covered
- AI in customer service
- data sovereignty
- process automation
- decision making
- Model Context Protocol
Keywords
- AI
- customer service
- data sovereignty
- Model Context Protocol
- business processes
Mentioned in this episode
Organizations: CreaLog
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