About this episode

Robert Edvardsson discusses customer loyalty and AI with guest Sebastian Wangerud, exploring how businesses can build stronger relationships in a changing world.

Robert möter Sebastian Wangerud i ett samtal om AI, kundlojalitet, entreprenörskap och hur företag bygger starkare relationer i en snabbt föränderlig värld. De pratar om varför lojalitet handlar om mycket mer än poäng och rabatter, hur AI förändrar både marknadsföring och arbetsliv, och varför varumärken behöver våga bli tydligare för att sticka ut.00:00 Internationell byrå från start – varför Sverige inte räckte04:05 Från vd-jobb till Schmacko, London och fem marknader08:05 Vad är lojalitet egentligen? Mer än poäng och rabatter10:08 Dark side of loyalty: gambling, tobak, snus och beroendeprodukter16:05 Marketingens ansvar – när sälj och lojalitet blir manipulativt18:08 AI-disruption och varför kundlojalitet blir affärskritiskt20:17 Retention vs acquisition: när marknaden vänder22:02 AI-bolag, moats, Lovable, ChatGPT och Claude27:55 AI i skolan och på jobbet: ytkunskap vs hantverk32:18 Så bygger man en AI-nyfiken företagskultur34:08 Återkommande kunder: första steget till verklig lojalitet35:10 Sällanköp vs vardagsköp: Harley, Apple och mjölk38:05 Kanalstrategi globalt: WhatsApp, Line, superappar och AI-personalisering44:22 Tydliga åsikter och personal brand – varför vissa bolag…

More episodes of Robert

• 124. Joachim Sahlin om AI-Adaption i Svenska Företag, Claude, Anthropic, Trender och AI-"hacks" · June 1, 2026 · 1h 30m
• 123. Torkel Klingberg - Professor i Neurovetenskap: Varför Lära Sig - När AI kan allt? · May 25, 2026 · 1h 12m
• 122. Om Terapi • Psykoterapi med Sepideh Hatami från Psykoterapipodden · May 18, 2026 · 1h 44m

Explore listener stats, chart rankings, contacts and more on the Robert podcast page.