S2 | EP09: Lamm-Gate

About this episode

In this episode, Max and Sous-Chef Jonas dissect a service failure involving tough lamb, exploring kitchen practices and customer perceptions.

Im Tulus Lotrek wird ein Teller serviert, der so nicht rausgehen darf: Das Lamm ist zäh. Für Max kein Ausrutscher, sondern ein Systemfehler. Was folgt, ist keine Ausrede, sondern Obduktion. Gemeinsam mit Sous-Chef Jonas zerlegt er das „Lamm-Gate“ bis ins Detail: Schnittführung, Gargrad und Ziselierung. Währenddessen kämpft Ilona an der Front des Gastraums mit Erwartung, Wahrnehmung und Vertrauen. Warum sie inzwischen Temperaturen ansagt, was ein „versenkter Lauch“ beim Gast auslöst und wieso selbst ein Käsewagen plötzlich zum Streitfall wird - das alles hört ihr in dieser Folge! * Du möchtest mehr über unsere Werbepartner erfahren? Hier findest du alle Infos & Rabatte: https://linktr.ee/TulusPodcast Du möchtest Werbung in diesem Podcast schalten? Dann erfahre hier mehr über die Werbemöglichkeiten bei Seven.One Audio: https://www.seven.one/portfolio/sevenone-audio

People in this episode

Host: Max

Guest: Jonas

Topics covered

• restaurant management
• food quality
• customer experience
• kitchen operations
• trust in service

Keywords

• Lamm-Gate
• kitchen practices
• food quality
• customer trust
• restaurant service

Mentioned in this episode

Organizations: Tulus Lotrek

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