De gastvrije backoffice

About this episode

Laura de la Mar discusses the importance of a hospitable back office with Caroline van Aart.

In deze aflevering gaat Laura de la Mar in gesprek met Caroline van Aart – officemanager, backoffice-expert én sinds 2021 hét gastvrije gezicht achter de schermen bij Gastvrijheid in Bedrijf. Met ruim 23 jaar ervaring in backofficefuncties en als eigenaar van haar eigen VA-bureau Shift Office Support, weet Caroline als geen ander hoe je gastvrijheid integreert in processen, systemen en support. En geloof ons: zonder een gastvrije backoffice, géén gastvrije organisatie. De centrale vraag van deze aflevering: Hoe zorg je voor een gastvrije backoffice? We praten over processen, communicatie, interne samenwerking en die onmisbare 'stap extra'. Wat je hoort in deze aflevering: Hoe je een cultuur van meedenken, snelheid en helderheid creëert. Waarom backoffice-medewerkers minstens zo belangrijk zijn voor klantbeleving. Skills die elke back collega zou moeten hebben. Hoe je interne gastvrijheid bevordert zónder je grenzen te verliezen. Praktische tips om je communicatie gastvrijer te maken Connect met Caroline van Aart op LinkedIn https://www.linkedin.com/in/carolinevanaart 🎧 Luister nu – en ontdek waarom een gastvrije backoffice het hart vormt van elke professionele organisatie. Vond…

People in this episode

Host: Laura de la Mar

Guest: Caroline van Aart

Topics covered

• backoffice
• guest experience
• internal collaboration
• communication
• organizational culture

Keywords

• backoffice
• guest experience
• internal communication
• organizational support
• customer experience

Mentioned in this episode

Organizations: Shift Office Support

More episodes of Gastvrijheid in Bedrijf Podcast

• Nieuwsgierigheid met Loekie Cornelissen · May 6, 2026 · 48 min
• Hospitability met Geesje Duursma · February 10, 2026 · 44 min
• Hoe word je meesterlijk gastvrij? · October 20, 2025 · 41 min
• Wat maakt een omgeving gastvrij? · September 17, 2025 · 45 min
• Is traditionele gastvrijheid passé? · July 30, 2025 · 42 min
• Interne gastvrijheid: gastvrij samenwerken · May 20, 2025 · 44 min