About this episode

In dieser Episode diskutieren Meike Tarabori und Tobias Steinig die digitale Transformation und den Einsatz von KI bei Vantage Towers.

In dieser Folge spricht Meike Tarabori mit Tobias Steinig, Chief Digital Officer der Vantage Towers AG , über digitale Transformation, ServiceNow und den Einsatz von GenAI und Agentic AI im operativen Geschäft. Vantage Towers betreibt in zehn europäischen Märkten mehr als 88’000 Standorte für digitale Infrastruktur. Im Gespräch geht es darum, wie das Unternehmen Vermieterinnen und Vermieter von Standorten stärker wie Kunden behandelt, Prozesse harmonisiert und Service-Anliegen schneller, transparenter und kanalübergreifend bearbeitet. Tobias Steinig gibt Einblicke in die Plattformstrategie mit ServiceNow, den Einsatz von KI zur Analyse und Priorisierung von Anfragen sowie in die Frage, warum Transformation vor allem dann gelingt, wenn Technologie, Business und Mitarbeitende gemeinsam lernen, neue Wege zu gehen.

People in this episode

Host: Meike Tarabori

Guest: Tobias Steinig

Topics covered

• digitale Transformation
• ServiceNow
• GenAI
• Agentic AI
• Kundenbehandlung
• Prozessoptimierung

Keywords

• digitale Transformation
• ServiceNow
• GenAI
• Agentic AI
• Vantage Towers
• Kundenbehandlung
• Prozessoptimierung

Mentioned in this episode

Organizations: Vantage Towers AG, ServiceNow

Places: europäischen Märkten

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