KI als neuer Kollege: Wie Vantage Towers Service neu denkt - mit Tobias Steinig, CDO bei Vantage Towers
From Meikes Raumzeit by Meike Tarabori
May 15, 2026 · 28 min · Season 1 · Episode 80
About this episode
In dieser Episode diskutieren Meike Tarabori und Tobias Steinig die digitale Transformation und den Einsatz von KI bei Vantage Towers.
In dieser Folge spricht Meike Tarabori mit Tobias Steinig, Chief Digital Officer der Vantage Towers AG , über digitale Transformation, ServiceNow und den Einsatz von GenAI und Agentic AI im operativen Geschäft. Vantage Towers betreibt in zehn europäischen Märkten mehr als 88’000 Standorte für digitale Infrastruktur. Im Gespräch geht es darum, wie das Unternehmen Vermieterinnen und Vermieter von Standorten stärker wie Kunden behandelt, Prozesse harmonisiert und Service-Anliegen schneller, transparenter und kanalübergreifend bearbeitet. Tobias Steinig gibt Einblicke in die Plattformstrategie mit ServiceNow, den Einsatz von KI zur Analyse und Priorisierung von Anfragen sowie in die Frage, warum Transformation vor allem dann gelingt, wenn Technologie, Business und Mitarbeitende gemeinsam lernen, neue Wege zu gehen.
People in this episode
Host: Meike Tarabori
Guest: Tobias Steinig
Topics covered
- digitale Transformation
- ServiceNow
- GenAI
- Agentic AI
- Kundenbehandlung
- Prozessoptimierung
Keywords
- digitale Transformation
- ServiceNow
- GenAI
- Agentic AI
- Vantage Towers
- Kundenbehandlung
- Prozessoptimierung
Mentioned in this episode
Organizations: Vantage Towers AG, ServiceNow
Places: europäischen Märkten
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