About this episode

The episode discusses the future of retail as AI agents begin to shop for consumers and the evolving role of stores in providing experiences and community.

Hvad sker der med butikken, når AI agenter begynder at shoppe for os og når kunderne forventer, at du genkender deres humør, økonomi, præferencer og historik, uanset om de står i en fysisk butik, klikker online eller ringer til kundeservice? Kom tæt på omni som konkurrencekraft: Den sammenhængende kundeoplevelse, hvor friktion forsvinder, tillid bliver vigtigste valuta, og butikken udvikler sig fra “stedet med varer” til et oplevelsesrum, et community hvor kunderne mødes 24/7 og et rådgivningshub - alt imens standardkøb fuldautomatiseres. Vi taler om loyalitetsdata som rygraden i fremtidens retail, “third place” for faglighed og fællesskab, hvorfor pure players åbner fysiske butikker og om hvorfor kampen i de kommende år også bliver et “battle of product feeds” og autoritet i AI agenternes øjne. 2050 Take-Aways: - Butikken dør ikke, den skifter job: Fra transaktion til oplevelse, rådgivning og relationer. - Tillid bliver den hårde valuta: I en agent-drevet verden vinder pålidelighed, levering, transparens, kendskab og “autoritet”. - Demokratiseret innovation: Medarbejdere bygger selv værktøjer og det både løfter og accelerer innovationsideer tættere på kunderne. Spørg dig selv…

More episodes of Supertrends

• Fra IQ til EQ: Bliver emotionel intelligens fremtidens vigtigste konkurrencekraft? · May 6, 2026 · 35 min
• Fællesskab eller ensomhed mod 2050? · April 23, 2026 · 39 min
• Wellbeing på statsbudgettet og forebyggelse mod 2050 · April 15, 2026 · 43 min
• Kronoledelse: Fra kalenderstyring til menneskerytmer · April 8, 2026 · 30 min
• Fremtidens Rekruttering · March 19, 2026 · 37 min
• Bro til fremtiden · March 12, 2026 · 35 min

Explore listener stats, chart rankings, contacts and more on the Supertrends podcast page.