#60: Goldener Berg: Das Hotel, das seine Gäste nach der Abreise nicht loslässt
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Daniela Pfefferkorn discusses her holistic health concept at Hotel Goldener Berg and the importance of personalized guest experiences.
"Es war mir zu wenig, nur Betten und Essen zu verkaufen", sagt Daniela Pfefferkorn. Sie führt das Hotel Goldener Berg in Oberlech am Arlberg und hat dort ein ganzheitliches Gesundheitskonzept etabliert, das sich auf Körper, Geist und Seele fokussiert. Seit 30 Jahren arbeitet sie daran, nicht nur Betten und Essen zu verkaufen, sondern ein bewussteres Leben zu vermitteln. Was du in dieser Folge lernst: Wie man mit einem Rebranding-Prozess ein strukturiertes Produkt auf die Welt bringt und was andere Betriebe daraus mitnehmen können. Warum individualisierte Gästebetreuung vor der Ankunft beginnen muss. Was das Prinzip „alles kann, nichts muss" mit Gästebindung zu tun hat. Und warum Daniela Pfefferkorn überzeugt ist: Dieses Konzept funktioniert nur mit einer echten Person dahinter. Mehr Infos unter www.goldenerberg.at Alle Folgen von Tourismus To Go unter www.gast.at/podcast-tourismus
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