第73回「新しいことに抵抗があるスタッフたちのマネジメント」

About this episode

このエピソードでは、スタッフの新しいことへの抵抗を乗り越えるためのマネジメントについて議論します。

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「新しいことに抵抗があるスタッフたちのマネジメント」 新規患者数の減少を受け、当院では今年の春から院内改革に本格的に取り組むことにしました。外部の専門家を招き、これまでの運営体制や業務の進め方を見直しています。 主な目的は、非効率なオペレーションの改善や、不要な業務の削減です。 その一環として、カルテ入力業務について体制の見直しを行いました。しかし、現場スタッフからは前向きな意見があまり得られず、苦慮しています。「なぜやる必要があるのか」を院長の意見としても伝えたのですが「私達も他の業務で忙しい」という主張を伝えられ、平行線です。スタッフの立場としては、覚えることが増えることへの不安や抵抗があることは理解していますが、このままでは経営が危ぶまれるのではないかという焦りもあり、なんとかスタッフにこの改革の意義を理解してもらいたいと考えています。 今後もより良い取り組みは積極的に導入していきたいのですが、スタッフの理解が得られない場合に、どのようにアプローチすればよいでしょうか。改革を円滑に進めるためのアドバイスをいただけると幸いです。 ▼ポイント ・新規患者減少をきっかけに業務改革を進めるも、現場で抵抗が発生 ・院長の“少しの変化”は、スタッフには“大きな挑戦”に見える ・改革は一気に進めず、小さく試して進めることが重要 ・外部コンサル導入は“否定された”と感じられやすい。まず努力を認める ・「不要業務削減」は“自分の仕事が軽視された”と受け取られることも ・共感と問題解決の両立が改革成功の鍵 ・医療現場では“安心・安全志向”が強く、変化は心理的負担になる ・小刻みな面談と段階導入で“信頼の時間”を積み上げることが大切 ●まるクリポッドキャストの概要 まるクリポッドキャストは、オンリーワンの医院経営をしたい経営者を支援する医療ブランディング・ホームページ制作会社の株式会社まるが配信しているポッドキャストです。 2014年8月より医院・クリニック・診療所の経営者を支援して10年以上。日々の現場で得た知見やノウハウを元に、開業医の院長のお役に立てる情報を配信中。 題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティング、採用戦略などのお役立ち情報を発信してまいります。 ●パーソナリティ 株式会社まる 代表取締役 / 鎌形忠史(かまがたあつし) / 通称かま / 左脳派 株式会社まる 取締役 / 島田菜々絵(しまだななえ) / 通称しま / 右脳派 性格真反対のデコボコ夫婦でお届けしております。 ●株式会社まるのホームページ https://www.maru-nagoya.jp/…

People in this episode

Hosts: 鎌形忠史, 島田菜々絵

Topics covered

• スタッフマネジメント
• 業務改革
• 新規患者数の減少
• 医療現場の変化
• スタッフの抵抗
• 改革の意義

Keywords

• マネジメント
• 業務改革
• 新規患者
• スタッフの抵抗
• 医療現場

Mentioned in this episode

Organizations: 医療機関, 外部の専門家, カルテ

More episodes of 経営者支援ラジオ【まるクリポッドキャスト】医院・クリニック・開業医向け

• 第80回「人間関係の予防医療は「雑談」/「雑談」が院長の心理的負担を軽減させる」 · May 15, 2026 · 28 min
• 第79回「スタッフとの関わり方における“境界線”の難しさ」 · April 17, 2026 · 17 min
• 番外編第2回_まるのお客様の声「なだこどもとアレルギーのクリニック様」 · April 10, 2026 · 11 min
• 第78回「強さでは、女性組織は動かない。女性組織に、安心と安全という土台を」 · March 20, 2026 · 29 min
• 第77回「院長とスタッフの温度感の違いをどうやって解消する？」 · February 20, 2026 · 17 min
• 第76回「スタート地点が違うのね」 · January 16, 2026 · 23 min