#96 - Atendimento de valor p/ o cliente e o negócio | Alex Mariano, Weverton Soares e Ricardo Moraes
About this episode
The episode discusses how to transform customer service into real value for both clients and businesses.
Esta é a série especial do Debate no Café, para revelar o que realmente sustenta um atendimento que gera valor de verdade, estamos conversando com os autores do livro: Excelência no Atendimento ao Cliente – Os Bastidores da Operação. Neste episódio, falaremos sobre como transformar o atendimento em valor real para o cliente e para o negócio, com os co-autores do livro, Alex Mariano, fundador e co-Ceo no CRM Day e autor do capítulo “Implantação do CRM de Atendimento”, com o Weverton Soares, head de marketing na Zoho e autor do capítulo “Ecossistema colaborativa com foco no Cliente” e com o Ricardo Moraes, diretor de operações de clientes na Zoho e autor do capítulo “O poder da fidelização de Clientes”. Para conhecer mais sobre sobre o trabalho deles, acesse: https://www.linkedin.com/in/alex-mariano/ https://www.linkedin.com/in/wevsoares/ https://www.linkedin.com/in/ricardo-o-moraes/ Adquira o livro que já é uma referência sobre CX e Relacionamento com o Cliente: https://www.editorarobecca.com.br * * * * * * Estamos nas principais redes sociais. Siga a gente lá: 🔗LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/debatenocafe 🎥 Inscreva-se no YouTube…
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