#97 - O futuro do atendimento ao cliente | Jacques Meir e Felipe Mendes
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O episódio discute o futuro do atendimento ao cliente com Jacques Meir e Felipe Mendes, abordando sua importância estratégica nas empresas.
Este é o último episódio da série especial do Debate no Café, para revelar o que realmente sustenta um atendimento que gera valor de verdade, com os coautores do livro: Excelência no Atendimento ao Cliente – Os Bastidores da Operação. O papo será sobre o futuro do atendimento ao cliente e como transformá-lo de uma operação de suporte interno, para uma área com lugar à mesa nas decisões estratégicas. E para isso, recebemos o Jacques Meir, CKO (Chief Knowledge Officer) do Grupo Padrão (Consumidor Moderno) e autor do capítulo 'Omni, Data, IA e CX: a experiência inexplorada' e Felipe Mendes, CEO da Pitzi e fundador da Brain&Bytes, autor do capítulo 'Atendimento como gerador de oportunidades comerciais'. Para conhecer mais sobre sobre o trabalho deles, acesse: https://www.linkedin.com/in/jacques-meir-758124/ https://www.linkedin.com/in/felipemendesmanagingdirector/ Adquira o livro que já é uma referência sobre CX e Relacionamento com o Cliente: https://www.editorarobecca.com.br * * * Estamos nas principais redes sociais. Siga a gente lá: 🔗LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/debatenocafe 🎥 Inscreva-se no YouTube: https://www.youtube.com/@debatenocafe 🎧 Spotify…
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