About this episode
This episode discusses the concept of the imaginary customer in sales and marketing, contrasting it with the real customer's needs and behaviors.
In questo episodio partiamo da Harvey, il film con James Stewart e il suo grande coniglio bianco invisibile, per parlare di un personaggio altrettanto presente nelle aziende: il cliente immaginario, quello che capisce subito, legge tutto, apprezza il valore e naturalmente non esiste; ragioniamo su come molte strategie commerciali, presentazioni, proposte e campagne marketing vengano costruite per un cliente ideale, ordinato e paziente, mentre il cliente reale ha fretta, dubbi, vincoli, alternative e paura di sbagliare; vediamo perché la strategia commerciale non viene giudicata nelle slide, ma nella prossima mail, nella prossima telefonata, nella prossima domanda, nella prossima proposta e nel modo concreto in cui aiutiamo il cliente a decidere; riflettiamo sul rischio delle presentazioni autoreferenziali, quelle che raccontano molto di noi ma aiutano poco il cliente a capire che cosa c’entriamo con il suo problema; colleghiamo tutto questo all’intelligenza artificiale, che può diventare uno strumento formidabile per prepararci meglio, oppure il modo più efficiente per produrre messaggi eleganti destinati a clienti immaginari. Perché ascoltarlo Perché se anche tu, nella vendita…
People in this episode
Host: podbiz
Topics covered
- customer understanding
- sales strategies
- marketing campaigns
- artificial intelligence
- real vs imaginary customer
Keywords
- imaginary customer
- sales
- marketing
- customer experience
- artificial intelligence
Mentioned in this episode
Books & works: Harvey
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