About this episode

Franck Samama discusses how to transform managerial listening into a performance lever at Planity.

Parlons en live pour aller plus loin : le lien pour mon Calendly Contactez-moi sur Linkedin : le lien pour mon profil Résumé de l'épisode 👇 Contexte Planity, scale-up SaaS de 500 collaborateurs dans la beauté, connaît une forte croissance en France et en Europe. Franck Samama, Head of Operations, construit son équipe de zéro à quinze personnes en deux ans. Avec la montée en charge, le management devient un enjeu central de performance et de rétention. Contenu Face à des situations humaines complexes, Franck réalise qu’il manque d’outils pour gérer les feedbacks, désamorcer les tensions et détecter les problèmes en amont. Ses one-to-one restent en surface et certaines situations finissent par exploser. La formation Yaniro agit comme un déclic : pratique intensive, jeux de rôle filmés et outils simples comme la méthode SOIS lui permettent de développer une écoute active concrète et mobilisable sous pression. Les one-to-one deviennent des espaces de vérité, les problématiques sont traitées plus tôt et l’atmosphère de travail gagne en sérénité. Conclusion Un an et demi plus tard, l’impact est tangible : feedbacks maîtrisés, problèmes désamorcés avant escalade et reconnaissance…

People in this episode

Host: Alexis Eve

Guest: Franck Samama

Topics covered

• management
• performance
• feedback
• team building
• active listening

Keywords

• Planity
• management
• feedback
• performance
• active listening
• team retention
• SaaS

Mentioned in this episode

Organizations: Planity, Yaniro

More episodes of Yaniro - The Human Factor

• [REPLAY]-BEANSTOCK : Comment utiliser le produit de sa boite comme outil de fidélisation · May 6, 2026 · 33 min
• #189 - PAMELA CORBIN-AUDOUX : Comment déployer une DEI qui fonctionne · April 29, 2026 · 1h 8m
• [SNACK] - Pamela CORBIN-AUDOUX : 4 raisons pour déployer une DEI · April 28, 2026 · 3 min
• [Yaniro Insider] TOTEM TOWERS by Orange: Comment transformer une équipe en difficulté en équipe performante · April 23, 2026 · 18 min
• [REPLAY]-DASHLANE : Comment instaurer une culture du feedback · April 22, 2026 · 59 min
• [Yaniro Insider] BATCH : Comment faire du management un pilier d’une culture people centric · April 16, 2026 · 12 min

Explore listener stats, chart rankings, contacts and more on the Yaniro - The Human Factor podcast page.