#第188次尬聊：必須要注意的JD-R模型&即日起開放IG私訊問問題到考前1週截止

#第188次尬聊：必須要注意的JD-R模型&即日起開放IG私訊問問題到考前1週截止

From HOHOHO公務人事尬聊 by 何昀峯

April 20, 2026 · 45 min · Season 5 · Episode 27

About this episode

本集探討工作要求─資源模型（JD-R模型）及其對職業倦怠的影響。

近期公共人力資源管理關注的焦點理論，是「工作要求─資源模型」（Job Demands-Resources model,JD-R）。而在造成職業倦怠的相關理論中，屬於「資源─平衡論」的類型。 JD-R模型由Demerouti等人於2001年提出，最初是為了解釋組織中員工產生職業倦怠（burnout）與脫節（脫落）表現（disengagement）的成因，及其對組織的影響，認為產生這些行為的核心根源係決定於工作場所中產生的壓力與創造動機的因素*。 此外，JD-R模型設法亦可補足過去一些激勵理論的不足之處，例如早期的雙因子（激勵─保健）理論以及1980年代發展出之工作特徵理論。 雙因子理論主張僅有「激勵因子」能驅動個人動機，激勵因子與保健因子是兩種不同的類型，但事實上雙因子間可能存在一定的系絡性關係。 JCM模型認為工作包含技巧多樣性、任務完整性、任務重要性、自主性與回饋等五種特徵，然隨著科技與社會的發展，組織所提供之工作特徴已不僅包含這五項特徴**。 可知，往昔的理論模型過於簡化，無法反映組織運作的真實情，如欲合乎當代組織運作真實樣貌，需要更廣泛、靈活的理論來補足過去理論之限制***。 JD-R模型的核心假定認為，儘管不同組織的員工面臨不同的工作環境，但這些環境的特性都可歸納成「工作要求」和「工作資源」兩大類型，並且此模型可應用於各種職業環境，不論是否涉及特別的工作需求或資源： 1.工作要求（Job Demands） 「工作要求」意指工作中需要持續投入體力或心力，會遭遇到的工作情境，以及運用相關專業知識之部分，它可能涉及身體、心理、社會、或組織等各層面。工作要求不一定是負面的，但是為了滿足這些工作要求，員工可能必須付出相對的努力，以致於身心無法充分恢復時，這些工作上的要求就可能變成工作壓力的來源。也就是說，當工作要求超過員工所能負荷的範圍時，則可能對員工帶來負面的影響****。 2.工作資源（Job Resources） 「工作資源」意指工作中有助於達成工作目標、降低工作要求及其相關之身心成本、刺激個人成長、學習、發展，它可能涉及身體、心理、社會、或組織等各層面的條件。原始的 JD-R模型主要聚焦在工作或職場特性的相關變數上，例如組織或是主管給予員工感情上或是工作上的支持與肯定*****。但許多新型經驗研究指出個人所具備的資源也有助益，例如：工作者意識到自己具備掌控與影響工作環境的能力，進而能因應工作的壓力與疲勞。在組織層面除包含薪資、職業（升遷）機會、工作保障與人際關係層面以外；在特定工作崗位上包括角色清晰度、決策參與；以及任務層面的技能變化、自主性和績效回饋等亦成為重要的變數******。 * Demerouti. E., Bakker. A. B., Nachreiner, F. F., & Schaufeli. W. B. (2001)…

People in this episode

Host: 何昀峯

Topics covered

  • JD-R模型
  • 職業倦怠
  • 工作要求
  • 工作資源
  • 公共人力資源管理

Keywords

  • JD-R模型
  • 職業倦怠
  • 工作要求
  • 工作資源
  • 公共人力資源管理

Mentioned in this episode

Organizations: 公共人力資源管理

Books & works: 工作要求─資源模型

More episodes of HOHOHO公務人事尬聊

Explore listener stats, chart rankings, contacts and more on the HOHOHO公務人事尬聊 podcast page.