אייל בן-חיים, סמנכ"ל בכיר בבנק לאומי וראש החטיבה הבנקאית: הובלת חדשנות בשירות בנקאי

About this episode

The episode discusses the future of banking in the digital age with a focus on innovation and AI.

הפודקסט בהנחיית יאיר סאקוב, ראש מרכז היזמות של אוניברסיטת תל אביב ומרצה בפקולטות להנדסה ולרפואה, עוסק בעתיד הבנקאות בעידן הדיגיטלי ומהפכת ה-AI. אייל בן-חיים, בוגר אוניברסיטת תל אביב, מביא עמו ניסיון עשיר בניהול בכיר בבנק לאומי, שם הוא מוביל את החטיבה הבנקאית – הלב הפועם של פעילות הבנק, הכוללת סניפים, שירותי ייעוץ השקעות, בנקאות פרטית ועסקים קטנים. יאיר סאקוב, איש חזון בתחום היזמות, מנהל את מרכז היזמות של האוניברסיטה, שם הוא מדריך סטודנטים בהפיכת רעיונות לסטארט-אפים ומשלב תובנות מעשיות מהניסיון האקדמי והתעשייתי שלו. השיחה התמקדה בשינויים שעוברים על המערכת הבנקאית, תוך דגש על האיזון בין שמרנות רגולטורית לחדשנות טכנולוגית. אייל שיתף על תפקידו של המרכזי של בנק לאומי עבור הלקוח לצורך התנהלותו הפיננסית היומיומית ועל החשיבות המכרעת לנושא השירות והמהפכה שהבנק מוביל לאחרונה בתחום, תוך התייחסות ליוזמות כמו "וואטסאפ מנהלים", שירות 24 שעות ביממה ועוד ואימוץ כלים טכנולוגיים מתקדמים כדי לשפר את השירות ללקוח, חלקם מבוססי בינה מלאכותית. הדיון נגע גם באתגרי התחרות מבנקים דיגיטליים, חשיבות הידע והחינוך הפיננסי עבור צעירים בישראל. השיחה בין השניים איפשרה הצצה למאחורי הקלעים של הבנקים ועל האופן שבו דוקא הבנקים המסורתיים מובילים את העידן הדיגיטלי בתחום הפיננסיים, תוך שמירה על שירות מקצועי ומהיר…

People in this episode

Host: יאיר סאקוב

Guest: אייל בן-חיים

Topics covered

• banking innovation
• digital banking
• AI revolution
• financial education
• customer service

Keywords

• banking
• innovation
• AI
• financial services
• customer experience

Mentioned in this episode

Organizations: בנק לאומי, אוניברסיטת תל אביב, מרכז היזמות

More episodes of ארגון בוגרות ובוגרי אוניברסיטת ת"א | תל אביב 360

• מנכ"ל אינוויז: מללמוד לפתור בעיות – למהפכת הרכב האוטונומי · February 23, 2026 · 42 min
• תומר ראב״ד,יו״ר קבוצת בזק:"כל מה שקורה בטכנולוגיה,בביטחון ובעולם העסקי — מתחיל ונגמר בתשתיות תקשורת" · February 17, 2026 · 30 min
• שוק הנדל"ן - ישראל 2025 · October 21, 2025 · 55 min
• מערכת החיסון - הדור הבא · September 14, 2025 · 32 min
• על הסרט - עוד נחזור לרקוד · July 24, 2025 · 34 min
• העבודה משתנה – מה נשאר אנושי · July 2, 2025 · 45 min