ヘンリー理想駆動ラジオ

ヘンリー理想駆動ラジオは株式会社ヘンリーの開発運営の様子をお届けするポッドキャストです。ハッシュタグは #理想駆動ラジオ です。今回はCRE部のまゆぞーさんにお話を伺いました。顧客が電子カルテを安定して使い続けられる状態をつくる――。ヘンリーのCRE部で利用支援チームのリーダーを務めるまゆぞーさん（杉本麻由香さん）は、2025年12月に入社。前職から通算7年目を迎えるCREのベテランとして、問い合わせ対応からバグ修正、外部システム連携、レセプトデータ移行までを横断的に担い、開発チームがプロダクト開発に集中できる土台を支えています。テクニカルサポート寄りだった前職とは異なり、ヘンリーのCREは「開発が前提」。仕様書のないローカルアプリをRustで刷新し、病院ごとに異なるネットワーク環境と格闘しながら稼働にこぎ着けるなど、医療ドメインの複雑性とミッションクリティカルな緊張感に日々向き合っています。検査結果の見え方ひとつが医師の判断根拠になる――そんな重さを実感しながらも、コードを触ることへの怖さをAIの力で乗り越え、できることを広げてきました。前職のテクニカルサポートで鍛えた「言語化」の力を武器に、AI時代のCREとして新たな挑戦を楽しむまゆぞーさん。「明るく爽やか前向きに」というヘンリーの心得に背中を押されながら、自分が立ち戻れる場所としての理想駆動を語ってもらいました。CRE・まゆぞーさんの自己紹介とこれまでの経歴 00:00:232025年12月にヘンリー入社、製品本部のCRE（カスタマーリライアビリティエンジニアリング）部に所属前職でも5年以上CREを経験し、CREを名乗って7年目現在は利用支援チームのリーダーを担当ヘンリー入社のきっかけ 00:01:04前職でCREマネージャーとして上がっていくキャリアに疑問が芽生え、別の挑戦を考え始めた元々医療業界に少し関わった経験があり興味を持っていた友人のエージェント経由で「CREはまだないが本当におすすめ」と紹介され入社利用支援チームでの担当業務 00:02:33契約済みの顧客がサービスを利用開始・継続できるよう横断的に支援問い合わせ対応、バグ修正、外部システム連携の仕様調査・開発を担当利用開始のための設定作業のディレクションやレセプトデータの移行を主導開発チームがプロダクト開発に集中できる土台をつくる役割ローカルアプリのRust刷新と苦労 00:04:46ヘンリーと外部システムをつなぐ常駐型デスクトップアプリ「ローカルアプリ」をRustで刷新古いアプリで仕様書がなく、動きを見ながら作り直す難しさ病院ごとにネットワーク環境が大きく異なり、現場で動かすと不具合が多発曲折を経て、ようやく稼働軌道に乗せたヘンリー開発の難しさとおもしろさ 00:07:14電子カルテ・レセコンは国や地方の制度、医療機関ごとの運用に強く依存し「なぜこうなるか分からない」場面が多いモダンな作りで分かりやすい一方、医療業界の実運用を知らないと理解しづらい理解するほど腹落ちし、知るほどに面白い領域だと実感複雑性への向き合い方と変更機能の罠 00:08:49分からないことは医療職経験者や導入部メンバー・エキスパートに運用を聞いて吸収データの紐づけ変更が算定に影響するため、画面から簡単に変更できない箇所が多い編集機能は一見シンプルでも他データへの挙動や会計影響が絡み、慎重な見通しが必要医療情報を扱う緊張感とやりがい 00:12:30検査連携の問い合わせを多く担当、検査結果の値の見え方ひとつが医師の判断根拠になる医療情報は診断・治療・患者の予後にも影響するため、正しく扱う緊張感を持つ一方で、システム連携で医療従事者の仕事がやりやすくなり患者に還元される点に大きなやりがいCREとは何か――一般とヘンリーの違い 00:15:09CREは2016年にGoogleが提唱した「顧客の課題をエンジニアリングで解決する役割」日本では定義が各社バラバラで、テクニカルサポート寄りから開発もするものまで様々ヘンリーのCREは「開発が前提」で、導入から保守改善まで顧客が安定して成果を出せる状態をつくることをミッションに、仕組み化まで担うCREの体制（3チーム構成）00:19:00利用支援チーム：契約済み顧客がスムーズに利用開始・継続できるよう今必要なことに向かう導入改善チーム：差し込みを避け開発に専念し、半年〜1年後を見据えて設定画面や自動化ツールを開発こまいの解決し隊：1〜2週間の短期で直せる要望を拾い、既存顧客の信頼性を保つ外部システム連携開発の難しさ 00:24:16最大の難所はベンダーとの調整実機がないとテストできず、実機のある病院まで行き2日かけて検証することもファイル連携が多くAPI連携が少ないため、仕様書どおりでも思わぬ不具合が出やすい新組織立ち上げの葛藤と機能引き渡しの課題 00:26:16CREは立ち上がって間もなく、将来のための開発と今に向けた開発の両立に試行錯誤合宿で方針を決めても翌日ひっくり返るほどの議論を経て、現在の形に着地開発チームから機能を引き渡されてキャッチアップする流れのルールはまだ確立途上シニアメンバーが多く自発的な議論が活発、課長の主導で安定へコードを触る怖さとAIによる変化 00:32:35エンジニア経験が長くなく、前職ではプロダクトコードに触れることを怖がって避けていたヘンリーのCREは開発前提のため向き合う必要があった入社時に渡されたAIツールで調査がはかどり、コード理解が進んで怖さが軽減AIを使いこなすコツと必要な「言語化」の力 00:34:59影響範囲調査や問い合わせ調査が大幅に高速化し、開発に踏み出せたのはAIのおかげ曖昧な指示では違うものができるため、言語化を徹底することが重要精度・運用が絡むコンテキストはAIに丸投げできず、説明してからコーディングさせる前職のテクニカルサポートで培った「人間に分かりにくいものを書かない」言語化力が活きているヘンリーのカルチャーと一緒に働きたい人 00:44:34顧客や社会のためにと自然に口にできる「熱い人」が多い「お客さん主語」で語れる当たり前の空気が安心につながった心得「明るく爽やか前向きに」に共感、難しさの中でも挫折せず取り組める前向きな人と働きたいまゆぞーさんの「理想駆動」 00:47:24「こうだったらいいな」を描き続け、実現のステップに落とし込んで実行すること医療従事者が働きやすい環境をつくり、地域により良い循環を生みたいという思いCREとしてヘンリーをもっと使いやすい電子カルテにし、効率化を進めていく忙しさで理想を見失いそうなとき、立ち止まって立ち戻れる場所こそが理想駆動

ヘンリー理想駆動ラジオは株式会社ヘンリーの開発運営の様子をお届けするポッドキャストです。ハッシュタグは #理想駆動ラジオ です。今回は4月からヘンリーのVPoEに就任した山口さんにお話を伺いました。開発組織が倍増していくフェーズに、エンジニアリングの「横」を整える――。2023年10月にバックエンドエンジニア兼プロジェクトマネージャーとしてヘンリーに入社した山口さんは、ICとマネジメントを行き来するキャリアを経て、2026年4月にVPoEへと就任しました。担当するのはQA・ドメインエキスパート・カスタマーサクセスという、開発チームの不確実性を下げるために横串で関わる3チームのマネジメント。現状の事業と未来の事業から「解くべき課題」を見つけ、優先度の高いものからアプローチしていく――そんなVPoEとしての歩みを語っていただきました。属人化を解消し、AIの活用で組織全体の生み出す価値を3倍に。コードを書くマネジメントの像と、ヘンリーならではの「事業と組織のあいだ」を見据えた働き方に迫りました。VPoE就任の経緯と体制変更の狙い 00:01:312023年10月入社、ICとマネジメントを行き来するキャリアストレッチな事業目標達成のためチーム数を2〜3倍にする必要性横串で動くチームを正式に組織化し、開発の不確実性を下げる役割戸田氏(VPoT)兼務だったVPoEを引き継ぐ形での就任担当領域とVPoEとして取り組んでいること 00:05:27QA・ドメインエキスパート・カスタマーサクセスの3チームをマネジメント現状と未来の事業から解くべき課題を見つけ優先度順にアプローチ最終目標は顧客への機能提供のボトルネックをなくすことドメインエキスパートを営業プロセスから外す意思決定 00:08:08開発に専念してもらうため営業プロセスから段階的に離脱これまでの評価情報をAIで形式化・仕組み化して再現性を担保営業側も同じ課題感を持ち、合意の上で進められたAIがあったからこそ実現できた、形式化コストの低減QA組織の立ち上げとリードとの目標すり合わせ 00:17:30各チームに点在していたQAを1つのチームに集約(2月頃)リーダーと未来のQA像をすり合わせる動き医療現場経験者をQAとして採用、教育的投資が必要な特殊性短期間で当初の目論見より前倒しで成長してくれる嬉しい誤算開発チームが「QAは前段から並走する人」と捉えてくれている文化一般的なVPoE像との違い 00:24:20開発チームのメンタルモデルを変える動きはほぼ不要な組織組織間(営業と開発など)のレバレッジが効く課題に向き合える立ち位置課題を見て、解決のために誰かの協力を仰ぎに行くアプローチVPoEになって変わったこと 00:27:46営業・導入プロセスの生の情報の流入量が圧倒的に増加一メンバー視点では見えなかった構造が見えるようになった「話せば分かる」場面の多さと、ニュアンスの解像度向上方針検討とドキュメンテーションに費やす時間が増加Cowork等のAIツールで情報のストックと整理が効率化メンバーとの距離感とプレイングマネジメント 00:34:55開発エンジニアと直接話す機会は減ったが、横串の人々経由で状況把握AIによってVPoEでもプレイングが可能になった時代の潮流元チームのメンバーから月1の1on1を継続してもらえている感謝難しかった意思決定とリスク観測 00:38:30ドメインエキスパートを営業プロセスから外す判断はビクビクしながら半年〜1年後に火を噴く可能性をゼロにはできない前提での合意形成電子カルテ事業特有の、導入プロセスまで半年かかる難しさ組織の課題と今後取り組みたいこと 00:41:32QA・ドメインエキスパート・カスタマーサクセスのシナジー創出顧客のプロダクト利用情報をAI活用で引き出せる状況づくり属人化を許容してきた領域を、AI活用で納得感ある形で形式化依存していた側の不安をコントロールしながら進める難しさ山口さんの「理想駆動」 00:45:59組織が生み出す価値の比率をAI活用で今の3倍以上にすること人を増やさずとも出せる価値を倍増できる時代の可能性コードを書く前段・後段も含めた全体プロセスの効率化

ヘンリー理想駆動ラジオは株式会社ヘンリーの開発運営の様子をお届けするポッドキャストです。ハッシュタグは #理想駆動ラジオ です。今回はEMRチームのエンジニアの竹端(n_takehata)さんにお話を伺いました。自己紹介 00:00竹端 尚人@n_takehataKotlin サーバーサイドプログラミング実践開発ヘンリーで取り組んでいるところ 02:48検体検査のリニューアルイベントストーミングヘンリー開発の面白いところと課題 06:15身近な病院の業務の裏側を知り、関われる組織貢献するフリーランス 13:58組織貢献するフリーランスという生き方技術広報の取り組み 17:38Kotlin Fest 2024にひよこスポンサーとして参加しました！登壇する人を増やしたい趣味や休日の過ごし方 19:55サッカー観戦アイドルのライブ旅行と海外カンファレンス最近注目している技術 29:26JunieClaude Codeヘンリーのカルチャー 34:02技術感度の高さ常識にとらわれない人と働きたい理想駆動とは 38:03やりたいと思ったことをできないと思わないことKotlinの魅力 40:55利便性の高さ・書き味の良さ

ヘンリー理想駆動ラジオは株式会社ヘンリーの開発運営の様子をお届けするポッドキャストです。ハッシュタグは #理想駆動ラジオ です。今回は代表(CEO兼CPO)の逆瀬川がインタビュアーとなって、ドメインエキスパートの福井さんにお話を伺いました。自己紹介 00:00逆瀬川 光人福井 希ヘンリーのドメインエキスパート 4:45余り考えないで入社したけど結果的には良かった病院版リリース直前のリリースタイミング診療報酬改定今やっている仕事 10:27注射の実施管理と三点認証働く上で意識していること 19:31対話が大事足りていないところを自分で気付いてアップデートしていくヘンリーの面白いところ 22:23みんな意欲的チャレンジングな臨床統合ヘンリーに対して思うこと 25:15進化しようとしているタイミングユーザーの意見を大事にしつつも、保守的なマイナス意見に悩まされないこと今の理想に自信を持つ今後やっていきたいこと 29:23枠に囚われず自分の出来ることをどんどんやっていく保守のユーザーの声を聞いていきたい仕事と子育ての両立 33:00出社前提からリモートワークへ大阪在住と東京出張ko対面で働くのは好きな方子供の用事は仕方ないので割り切っている理想駆動とは？ 37:54電子カルテは「ただの道具」でしかない患者さんに向き合う時間を増やしてもらいたい

ヘンリー理想駆動ラジオは株式会社ヘンリーの開発運営の様子をお届けするポッドキャストです。ハッシュタグは #理想駆動ラジオ です。今回はEMRチームのPdMである椙村さんにお話を伺いました。自己紹介 00:00椙村 允詞PdMとは? 1:23PdMディレクターEMRチームでのお仕事 4:31Electronic Medical Recordディスカバリーの仕事C向けとの特性の違い医療機関と民間の事業の違いヘンリー開発の面白いところ 14:32最初のプロジェクトの話チームでの役割分担決め 19:30ドメインエキスパートエピックオーナー今課題に感じているところ 26:26方向性を発信する責務組織のメンバーの能力の最大化入社して感じたギャップ 33:21オンボーディング40手前にして新しいことに取り組める気付き休日の過ごし方 37:23お子様2人大磯移住計画ヘンリーのカルチャー 39:16同僚の情熱に触れたときどういう人と働きたいか 43:00学ぶことが好きな人まだまだもがき続けたい人椙村さんにとっての理想駆動 45:18情熱の連鎖反応理想駆動のネットワーク効果

ヘンリー理想駆動ラジオは株式会社ヘンリーの開発運営の様子をお届けするポッドキャストです。ハッシュタグは #理想駆動ラジオ です。今回はSREで技術広報ギルドの座長である渡辺(nabeo)さんにお話を伺いました。自己紹介 00:00渡辺 道和@nabeo出社勢今取り組んでいる仕事 3:45Google Cloud可観測性 / observabilityDatadogHoneycombOpenTelemetryBlog記事エンドポイントカットのトレースサンプリングを提案したい中長期でサービスの様子を観測する取り組み (パフォーマンス分析会) の紹介SREチームを作るうえで大切にしていることSREから見たヘンリーの面白いところ 10:00サイト信頼性エンジニアリング(SRE)SREのプラクティス・文化を根付かせる技術広報ギルドでの活動 18:24カジュアルな社内勉強会 : ギベンの紹介イオンスマートテクノロジーさん、DELTA さんと「シネマ de LT会〜あなたのナレッジ大上映〜」を開催しました #CinemaDeLTHenry Engineer Meetup #1Server-Side Kotlin LT大会 vol.15今注目している技術 25:18OpenTelemetryGNU EmacsOllama趣味や休日の過ごし方 31:25マインクラフトヘンリーの文化 36:06スペシャリストが集まっている理想駆動とは 38:45ノーベル平和賞

ヘンリー理想駆動ラジオは株式会社ヘンリーの開発運営の様子をお届けするポッドキャストです。ハッシュタグは #理想駆動ラジオ です。今回EMRチーのエンジニアの川原さんにお話を伺いました。自己紹介 00:00川原 祐週1出社勢ヘンリーで取り組んでいるところ 02:57入院・外来統合プロジェクトエピックオーナー制での開発 04:34エピックオーナーの業務範囲の幅広さプロジェクトマネージャー的な動きやEM的な動き目指したいプロダクトエンジニア像ヘンリー入社の経緯や入社後のギャップ 10:24身の回りの医療従事者CEO/CPOとの業務エピックオーナー的な仕事の任せ方ヘンリー開発の魅力 14:16「おもろ難しい」開発ドメインモデリングヘンリー開発の課題 17:38生産性3倍・10倍にしたい分割統治技術的に注目していること 19:44AIやCursorの活用アーキテクチャやDDD趣味や休日の過ごし方 22:12子供と散歩美術館ヘンリー麻雀部ヘンリーのカルチャーと理想駆動 24:35多様性良いプロダクトを作ろうとプロダクトに向きあって大失敗した私が、いま向き合っているもの