Programas de loyalty con Web3. Con Paula Pascual.

About this episode

This episode explores the evolution of loyalty programs through Web3 with guest Paula Pascual.

En este episodio exploramos la evolución de los programas de fidelización gracias a Web3 de la mano de Paula Pascual, CEO y fundadora de Merge Madrid. Cada vez más, los clientes y especialmente la Generación Z, quiere obtener algo más de las marcas: quieren sentirse parte de una comunidad. Es aquí donde Web3 ofrece un aporte diferencial porque facilita la posibilidad de programas colaborativos, donde los clientes disfrutan de beneficios más allá del propio ecosistema de una única marca, conectando diferentes plataformas. Se espera que el mercado global de la fidelización se duplique para 2027, superando los 200 mil millones de dólares.

People in this episode

Guest: Paula Pascual

Topics covered

• loyalty programs
• Web3
• customer engagement
• community building
• collaborative programs

Keywords

• loyalty programs
• Web3
• customer loyalty
• Generación Z
• Merge Madrid
• community
• collaborative benefits

Mentioned in this episode

Organizations: Merge Madrid

Places: Generación Z

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