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Recent episodes
Das Zweite Gesicht
Jan 23, 2026
59m 31s
Kundenservice: Recht haben oder erfolgreich sein?
Jul 17, 2025
37m 15s
Verbalfurz oder Kritikgespräch - Führungskräfte müssen sich entscheiden!
Oct 23, 2023
29m 35s
Motivation II - 4 Faktoren, die für die Motivation Ihrer Mitarbeiter unabdingbar sind
Oct 23, 2023
46m 50s
Chefs beschweren sich über sinkende Motivation - Aber wo ist die Mitarbeitermotivation denn hin?
Oct 23, 2023
40m 29s
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| Date | Episode | Topics | Guests | Brands | Places | Keywords | Sponsor | Length | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1/23/26 | Das Zweite Gesicht✨ | business strategymanagement techniques+1 | — | — | — | salesbusiness+3 | — | 59m 31s | |
| 7/17/25 | Kundenservice: Recht haben oder erfolgreich sein? | No description provided. | 37m 15s | ||||||
| 10/23/23 | Verbalfurz oder Kritikgespräch - Führungskräfte müssen sich entscheiden! | Man hört ja viel von konstruktiver Kritik, aber niemand weiß so richtig wie das geht und wann er das letzte Mal konstruktive Kritik bekommen hat. Beispiele für destruktive Kritik dagegen finden Mitarbeiter nach kurzem Nachdenken in der jüngsten Vergangenheit. Was ist also konstruktive Kritik? Erfahren Sie mehr in diesem Podcast. Als Artikel zum Nachlesen: Verbalfurz oder Kritikgespräch. | 29m 35s | ||||||
| 10/23/23 | Motivation II - 4 Faktoren, die für die Motivation Ihrer Mitarbeiter unabdingbar sind | Haben Sie schon einmal einen unmotivierten 4-jährigen Menschen getroffen? Nein? Ich auch nicht. Menschen sind von Natur aus motiviert und wollen immer höher, schneller und weiter kommen. Aber vier Faktoren sorgen leider oft dafür, dass die angeborene Motivation der Mitarbeiter auf der Strecke bleibt. Daniel Pink: Drive - Was Sie wirklich motiviertArtikel: Warum Provisionssysteme Möbelverkäufer langfristig demotivieren | 46m 50s | ||||||
| 10/23/23 | Chefs beschweren sich über sinkende Motivation - Aber wo ist die Mitarbeitermotivation denn hin? | Studie: Deutschland steuert auf eine demotivierte Erwerbsgesellschaft zu – das lässt zumindest eine repräsentative Studie des Versicherers HDI unter Berufstätigen in Deutschland vermuten. Mehr als jeder Zweite identifiziert sich kaum noch mit seinem Job. Aber wo ist die Motivation denn hin? Oder wer hat sie kaputt gemacht? Links zur Episode: Die Studie des HDI: https://www.berufe-studie.de/Weiterführender Artikel über die Studie.Artikel über den "Gallup Engagement Index" | 40m 29s | ||||||
| 5/30/23 | Die wichtigste Erfolgseigenschaft für Verkäufer | Was macht gute Verkäufer eigentlich aus? Wie erkennt man sie in Einstellungsgesprächen? Sich auf den Bauch zu verlassen, funktioniert nicht besonders gut. Was wäre, wenn ich Ihnen sagen würde, dass es eine Eigenschaft gibt, die bei der Einstellung von Vertriebsmitarbeitern ein weitaus besseren Vorhersagewert für den Erfolg liefert als alles, was Sie heute verwenden? Es gibt Beweise und Studien, die meine Behauptung untermauern. Und besser noch, die Studienlage deckt sich wahrscheinlich noch m... | 22m 24s | ||||||
| 4/10/23 | Von Drill Sergeants und Führungskräften im Verkauf | Zwei Branchen, die echte Schwierigkeiten haben Menschen zu rekrutieren, sind der Möbelhandel und das Militär. Das geht so weit, dass in 2006 die amerikanische Armee 11,7 % ihrer Neuzugänge aus den Reihen verurteilte Krimineller bestreiten musste, denen im Gegenzug Straferlass zugesagt wurde. Sie können es sich nicht mehr leisten, viele Rekruten auszusieben, weil sie (zunächst) nicht das geeignete mentale Profil hatten. Die US Army hat deswegen ein riesiges Programm aufgelegt, dass es Drill-... | 30m 28s | ||||||
| 3/29/23 | Kleider machen Leute ... und besonders Verkäufer | Dass Kleider Leute machen, ist ja schon sprichwörtlich. Die Frage ist aber: Wie funktioniert das?In welchen Situationen funktioniert das?Und vor allem: Wie können wir als Verkäufer diese Effekte nutzen?Hier finden Sie die referenzierten Artikel: Kleider machen Leute - Teil IKleider machen Leute - Teil IIAttractiveness sells: Neue Studie zum optimalen Erscheinungsbild von Verkaufspersonal | 27m 34s | ||||||
| 3/27/23 | 32 Fragen, die Sie Verkäufern bei Bewerbungsgesprächen stellen können (Forts.) | Hier kommen weitere 18 Fragen (die ersten 15 Fragen kamen in der letzten Folge), die Ihre Job-Bewerber so noch nicht kennen und mit denen Sie besser einschätzen können, ob der Kandidat zu Ihrer Firma passt. Hier können Sie die 32 Fragen nachlesen. Weiteres Material: Videokurs: Einwandbehandlung für Möbel- und KüchenverkäuferArtikel: Wird es in 2025 noch Möbelverkäufer geben?Artikel zum Thema Opfer- und Machertypen: Von Drillsergeants und Führungskräften im Möbelhandel.Artikel: Lösungen für ... | 24m 05s | ||||||
| 3/20/23 | 32 Fragen, die Sie Verkäufern bei Bewerbungsgesprächen stellen können | Mit guten Fragen können Sie viel über Wissen, Erfahrung, Persönlichkeit und Motivation der Möbelverkäufer erfahren, die sich bei Ihnen bewerben. Damit steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Sie Bewerber einstellen, die zu dem Job, Ihrem Möbelhaus, Ihren Kunden und zu Ihnen passen. Leider werden bei Einstellungsgesprächen immer die gleichen, müden Fragen gestellt, auf die die meisten Bewerber die politisch korrekte Standard-Antwort kennen. Hier kommen die ersten 15 Fragen (der Rest kommt in der ... | 22m 52s | ||||||
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| 3/12/23 | Das Verhaltensprofil des idealen Verkaufssteuerers | Wie eckige Zapfen in runden Löchern fühlen sich viele Hausleiter, Verkaufsleiter und Abteilungsleiter im Möbelhandel. Einerseits sollen Verkaufsleiter „Menschenmenschen“ sein, d.h. begeistert und begeisternd auf Mitarbeiter und Kunden zugehen,Menschen zu Höchstleistungen inspirieren, immer auf der Fläche sein und den Verkauf steuern.Andererseits sollen sie detailverliebt die Ausstellung in Ordnung halten, Listen abarbeiten und jede Menge administr... | 19m 55s | ||||||
| 3/8/23 | 7 Regeln für erfolgreiches Verhandeln | Warum brauchen wir überhaupt Verhandlungstrainings und feste Regeln für Verhandlungsführung? Weil die meisten Menschen von Natur aus schlechte Verhandler sind. "Von selbst erwirbt man nicht nur keine Verhandlungsfähigkeiten. Vielmehr erwirbt man auf intuitiver Basis ... Fähigkeiten, welche das Verhandeln erschweren, wenn nicht gar unmöglich machen." Fritjof Haft, Verhandlungen und Mediation Beim Verhandeln ist es anders als z.B. beim Bankdrücken gar nicht so klar, ob wir Erfolg hatten... | 1h 01m 05s | ||||||
| 2/15/23 | Die Basics für erfolgreiche Verhandlungen | Die meisten Verkäufer (und leider auch deren herbeigerufene Chefs) gehen ohne einen klaren Plan, ohne Strategie und ohne Taktik in die Verhandlungssituation. Das Resultat: Entweder die Verhandlung bricht ab und der Kunde verlässt das Haus, oder es wird viel zu viel Rabatt gegeben. In diesem Podcast beschreibe ich 7 bewährte Strategien, die alle Verhandlungen einfacher machen. Weiterführende Links: Artikel über Preisanker und AnkerpreiseArtikel: "Preisverhandlungen - machen Sie diese Anfänger... | 30m 32s | ||||||
| 2/13/23 | Aktives Zuhören - ein Werkzeugkasten für den Umgang mit schwierigen Kunden (und Menschen im Allgemeinen) | Aus dem Werkzeugkasten eines erfolgreichen FBI-Geiselverhandlers Wenn Menschen aggressiv, arrogant oder fordernd agieren, so tun sie das in den seltensten Fällen, um sich damit einen Vorteil zu verschaffen. Meistens drückt sich dadurch nur ein Gefühl aus. Das kann gekränktes Selbstwertgefühl, Frustration, Wut oder Unsicherheit sein. Background: Hier finden Sie einen (englischsprachigen) Artikel von Gary Noesner, in dem er die Werkzeuge erläutert. | 23m 52s | ||||||
| 2/7/23 | Preispräsentation und Preisverteidigung | Der Möbelkäufer ist von jahrzehntelanger "Rabattitis" verunsichert. Er denkt oft, dass, wenn ein Möbelhändler 30% Rabatt gibt, dieser vorher wohl mindestens 30% Gewinn gemacht haben muss. Dabei wissen wir alle, dass der Möbelhandel im Durchschnitt eine Vorsteuerrendite von 3-4% macht und daher nicht mehr viel Marge abgeben kann. Die "Bazaar-Mentalität" bei den Preisverhandlungen hat den Konsumenten verunsichert. Deswegen müssen Möbelverkäufer den Preis sauber präsentieren und die Nachlässe p... | 29m 08s | ||||||
| 8/11/22 | Einwandbehandlung für Möbelverkäufer | Die meisten Kunden wollen sich nicht entSCHEIDEN. Denn dadurch trennen sie sich von Geld und vielen anderen Möglichkeiten. Gute Verkäufer sind daher immer auch "Entscheidungshelfer", ohne dabei auf die Nerven zu gehen. Hier lernen Sie einen Prozess kennen, mit dem Sie jeden beliebigen Einwand professionell behandeln können. | 46m 01s | ||||||
| 7/4/22 | Fortgeschrittene Abschlusstechniken und Einwandbehandlung | Menschen hassen es sich zu entscheiden. Denn eine EntSCHEIDUNG bedeutet immer eine Trennung - in diesem Fall von Geld und Alternativen. Deswegen sind gute Verkäufer auch "Entscheidungshelfer". Viele Verkäufer präsentieren einfach ihr Produkt oder Dienstleistung und erwarten, dass der Kunde von sich aus die Entscheidung trifft zu kaufen. Oder sie stellen die Abschlussfrage - beides fatal! In dieser Folge unseres Podcasts bespreche ich unter anderen Techniken Probeabschlüsse, Zustim... | 48m 32s | ||||||
| 1/19/22 | Management: Konstruktive Konfrontationen - Verhalten korrigieren ohne Motivation zu zerstören EP-13 | Man hört ja viel von konstruktiver Kritik, aber niemand weiß so richtig wie das geht und wann er das letzte Mal konstruktive Kritik bekommen hat. Beispiele für destruktive Kritik dagegen finden Mitarbeiter nach kurzem Nachdenken in der jüngsten Vergangenheit. Was ist also konstruktive Kritik? Kurz zusammengefasst ist es ein Rückmeldungsgespräch nach dem Muster Hart in der Sache - weich zu dem Menschen.Konstruktive Kritik hinterlässt einen Menschen, der sich besser und fähig... | 34m 29s | ||||||
| 1/19/22 | Selbstmanagement: "Zeitmanagement" ist eine Mogelpackung EP-11 | Wir können Zeit nicht managen. Sie vergeht für jeden gleich schnell. Wir können Zeit auch nicht "sparen", denn auf welches Konto könnten wir die Zeit, die wir heute sparen einzahlen, um morgen mehr Zeit als 24 Std. zur Verfügung zu haben? Aber es ist nicht alles verloren! Wir können unsere Aktivitäten so priorisieren, dass wir heute Dinge tun, die dazu führen, dass wir morgen weniger Dinge tun müssen. Das schafft auf die Dauer selbstbestimmte Zeit. Wir können also sehr wohl Zeit investieren, ... | 33m 29s | ||||||
| 1/18/22 | Veränderungsmanagement - Die 4 Disziplinen der Umsetzung - EP-4 | NICHT WAS WIR WISSEN MACHT UNS ERFOLGREICH SONDERN DAS, WAS WIR TUN. Vor 20 Jahren stellte das Unternehmensberatungs- und Trainingsunternehmen Franklin Covey in einer groß angelegten Studie fest, dass über 90% aller strategischen Verhaltensänderungsprojekte im Sande verlaufen. Verkaufstrainings sind Verhaltensänderungsprojekte, denn die Unternehmen wollen ja nicht nur, dass ihre Mitarbeiter irgendetwas Neues wissen oder können. Sondern sie wollen, dass sie etwas neues TUN, um damit ihr Verhal... | 33m 44s | ||||||
| 1/18/22 | Selbstmanagement: Vom besseren Umgang mit Affen - EP-10 | "Chef, können Sie sich das mal anschauen?". Sobald wir zu dieser scheinbar harmlosen Anfrage Ja sagen, ist "der Affe übergesprungen". Die Aufgabe (=der Affe) sitzt jetzt auf der Schulter des Chefs und der Mitarbeiter fragt gelegentlich nach, wie es denn damit vorangeht. Man nennt das auch Aufwärtsdelegation. Wie man dieses Phänomen verhindert und damit Herr/Frau seiner eigenen Zeit bleibt erfahren Sie in diese Episode. | 30m 46s | ||||||
| 1/18/22 | Menschenführung: 5 Zauberfragen für weniger Stress im Führungsalltag - EP-9 | Mitarbeiter kommen oft mit schlecht definierten Problemen zur Führungskraft und "laden einfach den Affen ab", anstatt selber über eine Lösung nachzudenken. Mit diesen fünf Zauberfragen binden Sie die Mitarbeiter in die Problemlösung ein und halten sie in der Verantwortung. | 14m 35s | ||||||
| 3/17/21 | Verkäuferfibel - Abschluss und Einwandbehandlung | Weiterführendes Material: Ein kurzes Video (4 Min.), in dem ich die Abschlussphase im Möbelverkaufsprozess erkläre. Hier finden Sie eine Video-Einführung in das Thema Einwandbehandlung im Möbelverkauf.Pdf des besprochenen Kapitels "Abschusstechnik" und "Einwandbehandlung" in der Verkäuferfibel. Die Erinnerungskarte mit praktischen Kernsätzen für Abschluss und Einwandbehandlung. Ein ausführlicheres Hörbuch zum Thema Abschlussphase im Möbelverkauf und eins zum Thema Einwandbehan... | 15m 42s | ||||||
| 3/17/21 | Verkäuferfibel - Warenpräsentation im Möbelverkauf | Weiterführendes Material: Ein kurzes Video (4 Min.), in dem ich die Bedarfsermittlung der SOLL-Situation erkläre.Pdf des besprochenen Kapitels "Warenpräsentation" in der Verkäuferfibel. Die Erinnerungskarte mit praktischen Kernsätzen für diese Stufe.Ein ausführlicheres Hörbuch zum Thema Warenpräsentation im Möbelverkauf. Ein Video-Verkaufskurs, der Sie durch die ersten drei Stufen (das hier ist Stufe 5) unseres Verkaufsprozesses führt. | 13m 17s | ||||||
| 3/17/21 | Verkäuferfibel - Bedarfsermittlung der SOLL-Situation | Weiterführendes Material: Ein kurzes Video (4 Min.), in dem ich die Bedarfsermittlung der SOLL-Situation erkläre.Pdf des besprochenen Kapitels "SOLL-Situation" in der Verkäuferfibel. Die Erinnerungskarte mit praktischen Kernsätzen für diese Stufe.Ein ausführlicheres Hörbuch zum Thema Bedarfsermittlung SOLL-Situation im Möbelverkauf. Ein Video-Verkaufskurs, der Sie durch die ersten drei Stufen (das hier ist Stufe 4) unseres Verkaufsprozesses führt. | 19m 04s | ||||||
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