فصل اول، قسمت هشتم: مارکتینگ - مدیریت ارتباط با مشتری |‌ Customer Relationship Management

About this episode

This episode discusses the importance of Customer Relationship Management (CRM) in marketing and business growth.

🎙️ * دونقطه - فصل اول، قسمت هشتم: مدیریت ارتباط با مشتری در این قسمت از پادکست «دونقطه»، می‌ریم سراغ یکی از مهم‌ترین مفاهیم دنیای مارکتینگ و فروش: مدیریت ارتباط با مشتری یا همون سی‌آر‌ام. یاد می‌گیریم که ارتباط با مشتری فقط به خرید و فروش ختم نمی‌شه؛ بلکه یه فرایند بلندمدته که می‌تونه وفاداری، رضایت و رشد پایدار برای کسب‌وکار بسازه. 🎧 میزبان این فصل: مهداد حقیقی مشاور و مدرس مارکتینگ هم‌بنیان‌گذار کت‌مپ و پرینتیا در این قسمت به این سؤال‌ها جواب می‌دیم: سی‌‌آر‌ام دقیقاً چیه و چرا برای هر کسب‌وکاری حیاتی‌ست؟ تفاوت بین جذب مشتری جدید و حفظ مشتری فعلی چیه؟ چه ابزارها و داده‌هایی به ما کمک می‌کنن ارتباط مؤثرتر بسازیم؟ برندهای موفق چطور با استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتری، مشتری‌هاشون رو تبدیل به هوادار می‌کنن؟ 🔑 این قسمت بهت کمک می‌کنه بفهمی چطور می‌شه با درک بهتر از نیازها، احساسات و تجربه‌ی مشتری، ارتباطی ساخت که هم انسانی باشه و هم سودآور. 📌 اگر موضوع مارکتینگ، استارتاپ‌ها و مدل‌های کسب‌وکار برات جذابه، فصل اول پادکست دونقطه رو از دست نده و حتماً «دونقطه» رو دنبال کن. * Customer Relationship Management (CRM) Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

People in this episode

Host: مهداد حقیقی

Topics covered

• Customer Relationship Management
• Marketing
• Business Growth
• Customer Loyalty
• Sales Strategies

Keywords

• CRM
• Customer Relationship Management
• Marketing
• Customer Loyalty
• Business Growth
• Sales
• Customer Retention

Mentioned in this episode

Organizations: کت‌مپ, پرینتیا

Books & works: دونقطه

More episodes of DoNoghteh Podcast | پادکست دونقطه

• فصل اول، قسمت پانزدهم: مارکتینگ - کمی درباره‌ی کانال‌های تبلیغات و انواع رسانه |‌ Advertising Channels and Types of Media in Marketing · November 12, 2025 · 15 min
• فصل اول، قسمت چهاردهم: مارکتینگ - تقسیم‌بندی بازار و شناسایی بازار هدف |‌ Market Segmentation and Target Market Identification · November 12, 2025 · 16 min
• فصل اول، قسمت سیزدهم: مارکتینگ - شاخص‌های کلیدی عملکرد در مارکتینگ |‌ Key Performance Indicators in Marketing · November 12, 2025 · 18 min
• فصل اول، قسمت دوازدهم: مارکتینگ - مارکتینگ پلن چیه و چه اجزایی داره؟ |‌ What is a Marketing Plan and Its Key Components? · November 12, 2025 · 12 min
• فصل اول، قسمت یازدهم: مارکتینگ - انواع استراتژی‌های رایج در دنیای مارکتینگ |‌ Common Types of Marketing Strategies · November 12, 2025 · 13 min
• فصل اول، قسمت دهم: مارکتینگ - برنامه‌ریزی استراتژیک در مارکتینگ |‌ Strategic Marketing Planning · October 20, 2025 · 19 min