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#265 - A experiência do cliente casou com a venda
Jun 4, 2026
22m 50s
#264 - Crescer Vendendo Mais ou Fidelizando Melhor?
May 24, 2026
24m 48s
#263 - O CEO Precisa Entender de Experiência do Cliente?
May 16, 2026
24m 18s
#262 - Como Transformar Eficiência em Experiência do Cliente Lucrativa
May 12, 2026
21m 14s
#261 - A Experiência do Aluno e o Impacto na Rematrícula
May 3, 2026
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| Date | Episode | Topics | Guests | Brands | Places | Keywords | Sponsor | Length | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 6/4/26 | #265 - A experiência do cliente casou com a venda✨ | customer experiencesales+3 | — | Instituto Experiência do Cliente | — | customer experiencesales+3 | — | 22m 50s | |
| 5/24/26 | #264 - Crescer Vendendo Mais ou Fidelizando Melhor?✨ | crescimento sustentávelfidelização de clientes+3 | — | Instituto Experiência do Cliente | — | crescimento sustentávelfidelização+3 | — | 24m 48s | |
| 5/16/26 | #263 - O CEO Precisa Entender de Experiência do Cliente?✨ | experiência do clienteCEO+3 | — | Instituto Experiência do Cliente | — | experiência do clienteCEO+3 | — | 24m 18s | |
| 5/12/26 | #262 - Como Transformar Eficiência em Experiência do Cliente Lucrativa✨ | customer experiencebusiness efficiency+3 | Professor Doutor Fernando Coelho | Gestão de Vendas e Experiência do ClienteInstituto Experiência do Cliente+2 | — | customer experienceefficiency+4 | — | 21m 14s | |
| 5/3/26 | #261 - A Experiência do Aluno e o Impacto na Rematrícula✨ | experiência do alunorematrícula+3 | Professor Doutor Fernando Coelho | Gestão de Vendas e Experiência do ClienteInstituto Experiência do Cliente | Brasil | experiência do alunorematrícula+3 | — | 20m 50s | |
| 4/27/26 | #260 - Vendas, energia e experiência do cliente✨ | vendasexperiência do cliente+4 | Professor Doutor Fernando Coelho | Gestão de Vendas e Experiência do ClienteInstituto Experiência do Cliente+1 | Brasil | vendasexperiência do cliente+7 | — | 22m 24s | |
| 4/22/26 | #259 - Saúde mental e experiência do colaborador com Venisisa Ferreira✨ | saúde mentalexperiência do colaborador+3 | Venisisa Ferreira | Maranhão Gestão | — | saúde mentalexperiência do colaborador+4 | — | 5m 39s | |
| 4/21/26 | #258 - Experiência social com o Jeans do Bem e Laura Oliveira✨ | experiência socialnegócios+3 | Laura Oliveira | Maranhão Gestão | — | experiência do clientenegócios+3 | — | 6m 10s | |
| 4/15/26 | #257 - Humanismo nos negócios - Jaqueline Pimentel - CEO da INAED✨ | humanism in businessleadership+3 | Jaqueline Pimentel | INAED | — | humanismbusiness+5 | — | 6m 42s | |
| 4/15/26 | #256 - Experiência do Cliente B2B - com Hugo Goulart, co-founder da Nexxus Energia✨ | Experiência do ClienteB2B+3 | Hugo Goulart | Nexxus Energia | Maranhão | Experiência do ClienteB2B+3 | — | 5m 28s | |
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| 4/15/26 | #255 - Estratégia de conexão - Elis Ramos | #255 - Estratégia de conexão - Elis RamosO Prof. Dr. Fernando Coelho esteve no Maranhão Gestão e conversou com diversos especialistas, professores de negócios e empresários. Confira mais um bate papo e um tema incrível. | — | ||||||
| 4/15/26 | #254 - Marca pessoal - com Professora Aline Vasconcelos | Marca pessoal - com Professora Aline Vasconcelos O Prof. Dr. Fernando Coelho esteve no Maranhão Gestão e conversou com diversos especialistas, professores de negócios e empresários. Confira mais um bate papo e um tema incrível. | — | ||||||
| 4/14/26 | #253 - Experiência do cliente começa com RH - Entrevista com Dani Sanches, CEO BP | Experiência do cliente tem relação direta com Recursos Humanos.O Prof. Dr Fernando Coelho está no Maranhão Gestão e entrevistou Dani Sanches, CEO BP | — | ||||||
| 4/14/26 | #254 - Marketing de experiência no Ponto de Venda com Ricardo Alencar - Terra Zoo | Como entregar experiência do cliente na prática no PDV?O Prof. Dr Fernando Coelho entrevistou Ricardo Alencar, head de marketing do Grupo Terra Zoo. | — | ||||||
| 4/14/26 | #251 - Inovação e Experiência do Cliente - com Prof. Celso Leonardo, da Dom Cabral | Qual a relação de inovação e experiência do cliente?O Prof. Dr Fernando Coelho esteve presente no Maranhão Gestão e conversou com Prof. Celso Leonardo,, da Dom Cabral. Confira | — | ||||||
| 4/14/26 | #252 - Hospitalidade e Experiência do Clinte com Aryano Coelho - Your Home Studio | O Prof. Dr Fernando Coelho esteve presente no Maranhão Gestão e conversou com Aryano Coelho - Your Home Studio | — | ||||||
| 4/14/26 | #248 - Posicionamento de marca - Vinicius Silva, CEO Fora da Caixa | O Prof. Dr Fernando Coelho esteve presente no Maranhão Gestão e conversou com Vinicius Silva, CEO do Fora da Caixa. Confira! | — | ||||||
| 4/14/26 | #250 - Gestão de Pessoas e Experiência do Cliente - Entrevista com Edilson Lira - Associação Brasileira de Recursos Humanos | Qual a relação de gestão de pessoas e experiência do cliente?O Prof. Dr Fernando Coelho esteve presente no Maranhão Gestão e conversou com Edilson Lira, da ABRH. Confira! | — | ||||||
| 4/14/26 | #249 - Entrevista com Prof. Dr. Eduardo Andrade - Fundação Dom Cabral | Uma boa venda começa com cliente feliz. O Prof. Dr Fernando Coelho esteve presente no Maranhão Gestão e conversou com o Prof. Dr Eduardo Andrade, da Fundação Dom Cabral, confira! | — | ||||||
| 4/5/26 | #246 - O PDV ganha força na experiência do cliente | O consumidor está com menos energia emocional, é o que mostra um estudo publicado em 2026 pela Ipsos. Paralelo a isso, marcas que entregam mais conexão emocional possuem 6,5 vezes mais chances de indicação, e o PDV se torna um ambiente de conexão ainda mais forte.Para falar mais sobre esse tema, o Prof. Dr. Fernando Coelho, autor do Livro Gestão de Vendas e Experiência do cliente, e diretor do Instituto Experiência do Cliente, comenta e traz insights importantes para os empresários. Dá o play e confere! Leve a Palestras Gestão de Vendas e Experiência do Cliente, do Professor Fernando Coelho, para sua empesa:https://www.institutoexperienciadocliente.com/Livro Gestão de Vendas e Experiência do Cliente:https://www.amazon.com.br/Gest%C3%A3o-vendas-experi%C3%AAncia-cliente-Encante-ebook/dp/B0FJYF325Z Siga o Professor Fernando Coelho, no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-%F0%9F%8F%B3%EF%B8%8F%E2%80%8D%F0%9F%8C%88%F0%9F%92%9B-bab71425/ | — | ||||||
| 2/28/26 | #240 - CRM para Farmácias | Segundo dados do mercado brasileiro, empresas com uma estratégia madura de CRM conseguem aumentar a retenção de clientes entre 27% e 63%, e a lucratividade em até 34% (Fonte: Aberdeem Group sobre retenção/CRM)Para falar mais sobre esse tema, o Prof. Dr. Fernando Coelho, autor do Livro Gestão de Vendas e Experiência do cliente, e diretor do Instituto Experiência do Cliente, bateu um papo com Gustavo Tenan, CEO da TRIVIO CRM para Farmácia, em São Paulo. Dá o play e confere! Leve a Palestras Gestão de Vendas e Experiência do Cliente, do Professor Fernando Coelho, para sua empesa:https://www.institutoexperienciadocliente.com/Livro Gestão de Vendas e Experiência do Cliente:https://www.amazon.com.br/Gest%C3%A3o-vendas-experi%C3%AAncia-cliente-Encante-ebook/dp/B0FJYF325Z Siga o Professor Fernando Coelho, no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-%F0%9F%8F%B3%EF%B8%8F%E2%80%8D%F0%9F%8C%88%F0%9F%92%9B-bab71425/ | — | ||||||
| 11/1/25 | # 224 - Programa Aqui Tem Experiência - Record News - Entrevista com Katiano Alves – Diretor Comercial – Amorim Coutinho | O episódio 3 da 2ª temporada do Aqui Tem Experiência, naRecord News Maranhão, foi ao ar com a participação especial de Katiano Alves,diretor comercial da Incorporadora Amorim Coutinho, presente em São Paulo,Maranhão, Rio Grande do Norte, e Piauí. Durante a entrevista, falamos sobre: ✅ Estratégias comerciais✅ Experiência do cliente eencantamento✅ Marketing estratégico Confira! 📺 Todo sábado, às 8h30,na Record News, canal 23. #AquiTemExperiência #ExperiênciaDoCliente #Gestão #Negócios#RecordNews | — | ||||||
| 10/25/25 | #222 - Programa Aqui Tem Experiência - Record News - Entrevista com Edimar Filho – Pirueta Ideias | O episódio 2 da 2ª temporada do Aqui Tem Experiência, naRecord News Maranhão, foi ao ar com a participação especial de Edimar Filho, CEO e Diretor de Criação daPirueta Ideias em Movimento. Durante a entrevista, falamos sobre: ✅ Criatividade e Inovação nosnegócios✅ O impacto da criatividade nosnegócios✅ E como os profissionais podemusar a inovação para entregar uma melhor experiência para clientes Confira! 📺 Todo sábado, às 8h30,na Record News, canal 23. #AquiTemExperiência #ExperiênciaDoCliente #Gestão #Negócios#RecordNews | — | ||||||
| 10/18/25 | #220 - Programa Aqui Tem Experiência - Record News - Entrevista com Jacira Haikel, CEO do Blue Tree São Luís | O episódio 1 da 2ª temporada do Aqui Tem Experiência, naRecord News Maranhão, foi ao ar com a participação especial de Jacira Haikel, CEO do Blue Tree São Luís Durante a entrevista, falamos sobre: ✅ Inovação e agregação de valorna hospedagem✅ Empreendedorismo com alma✅ Experiência do cliente e artedo bem servir Confira! 📺 Todo sábado, às 8h30,na Record News, canal 23. #AquiTemExperiência #ExperiênciaDoCliente #Gestão #Negócios#RecordNews | — | ||||||
| 10/11/25 | #217 - Experiência do Cliente no setor de energia - Entrevista com Servio Tulio - Presidente da Equatorial Energia Maranhão | Programa Aqui Tem Experiência - Record News - Entrevistacom Servio Tulio, CEO da Equatorial Energia no Maranhão. O episódio 4 da 1ª temporada do Aqui Tem Experiência, naRecord News Maranhão, foi ao ar com a participação especial de Servio Tulio, CEO da Equatorial Energia noMaranhão. Durante a entrevista, falamos sobre:✅ Como entregar experiência docliente na área de energia✅ A importância de ouvir a linhade frente e colaborador✅ O papel da liderança namelhoria permanente da experiência do cliente Confira! 📺 Todo sábado, às 8h30,na Record News, canal 23. #AquiTemExperiência #ExperiênciaDoCliente #Gestão #Negócios#RecordNews | — | ||||||
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