Podcasten om Kundetyper

Hvordan ved du, om dit brand er stærkt? I denne episode taler Morten Kyvsgaard og Sanne Dollerup om klare tegn på mærketilknytning – også kaldet "kundernes goodwill". Med konkrete eksempler og erfaringer viser de, hvordan en tydelig kommunikation til én kundetype skaber emotionel tilknytning, loyalitet og tilgivelse, selv når man begår fejl. Læs mere om Emotionelle Kundetyper®: https://www.kundetyper.dk/ Book din EKP-samtale her: https://www.kundetyper.dk/emotionel-kundetype...

Hvordan får man ChatGPT til at skrive tekster, der matcher hver enkelt kundetype? Det spørgsmål knækkede Institut for Kundetyper koden til – og resultatet er fire specialiserede GPT’er, der forstår alt fra grønne bekymringer til røde ambitioner. Hør hvordan du får en AI-kollega, der både kan lave opslag, tilbud, koncepter og content i din tone of brand – og hvorfor det kan være din største hjælp i en travl marketinghverdag. Læs mere om Emotionelle Kundetyper®: https://www.ku...

I Episode 32 dykker Morten og Sanne ned i, hvorfor velmenende råd og populære marketingstrategier ikke nødvendigvis virker på din målgruppe – og hvordan du undgår at træffe forkerte beslutninger, når du ikke kender din kundetype. De deler konkrete eksempler på, hvordan både rådgivere og virksomheder træffer valg baseret på egne præferencer – og hvad der skal til for at sikre, at din kommunikation faktisk rammer plet. Læs mere om Emotionelle Kundetyper®: https://www.kundetyper.dk/...

I denne episode vender vi det finurlige fænomen “suspension of disbelief” – og hvorfor det kan være altafgørende for dit brand. Vi taler om vandflasker i Downton Abbey, utroværdige sælgere i blå habitter og hjemmesider, der crasher hele fortællingen. Hvordan kan en enkelt detalje slå revner i hele dit brandunivers? Og hvordan undgår du det? Vi kalder det vandflasker – og du vil aldrig kunne ikke se dem igen. Lyt med, og få konkrete eksempler på, hvordan du bygger en brandfortælling, kunderne ...

I denne episode diskuterer Morten Kyvsgaard og Nikoline Nielsen hendes arbejde med at rebrande Board Education med afsæt i læringer fra Kundetypeuddannelsen. Ved at fokusere på den blå kundetype og anvende Harvard-inspireret design, har Board Education opnået en stærkere og mere professionel visuel identitet. Nikoline deler, hvordan den nye branding har øget virksomhedens synlighed og tiltrukket mere kvalificerede kunder. De oplever nu en højere brandgenkendelse og mere købeklare ...

I denne episode sætter Morten Kyvsgaard og Sanne Dollerup fokus på Emotionelle Kundetyper® i relation til e-handelsvirksomheden Temu. Morten og Sanne taler om, hvilket indkøbshumør, Temu kommunikerer til, og hvorfor. Ligeledes forklarer de, hvorfor de andre kundetyper ikke motiveres af køb hos Temu. De slutter af med at diskutere, hvad virksomheder med samme kundetype som Temu kan gøre for at stå stærkere i konkurrencen om kunderne. Læs mere om Emotionelle Kundetyper®: https://w...

I episode 24 har Morten Kyvsgaard besøg af Lise-Lotte Hansen, CIO hos Deco Group. Her snakker de om, hvordan Deco Group benytter Emotionelle Kundetyper® i deres daglige arbejde. De kommer bl.a. ind på, hvordan Lise-Lotte fik interesse for kundetype-metoden, hvordan hun fik det implementeret i organisationen, og hvordan det har ændret Deco Groups måde at arbejde på. Derudover uddyber de, hvordan en rådgivning blev startskuddet til at bruge Emotionelle Kundetyper® i både marketing, salg...

Sanne Dollerup er tilbage i episode 22, hvor hun på baggrund af en case diskuterer implementeringen af Emotionelle Kundetyper® på uddannelsesinstitutioner sammen med Morten Kyvsgaard. De taler bl.a. ind i, hvilken kundetype uddannelsesinstitutioner typisk har, og hvordan det overordnede brand bevares, selvom der er flere uddannelser og målgrupper. Morten og Sanne kommenterer også på uddannelsesinstitutionernes U(E)SP'er og segmentering, ligesom de snakker om deres værdisæt, og hvorled...

I denne episode taler Morten Kyvsgaard og Jannie Ilum Gade om positionering og strategi ud fra UESP'er (unikke emotionelle salgsargumenter), som der arbejdes med hos Institut for Kundetyper. De fortæller, hvad positionering er og forklarer, hvorfor det er vigtigt at have fokus på. Men Jannie sætter også ord på, hvorfor det kan være svært at finde den rette positionering til ens egen virksomhed. Derfor kommer de også ind på, hvordan Jannie arbejder med det gennem USP'er, og også hvordan...

Morten Kyvsgaard har i episode 18 besøg af Peter Eistrup, som er selvstændig webdesigner. De taler om, hvorfor Peter valgte at tage Kundetypeuddannelsen. Peter fortæller om, hvordan han startede med at se Institut for kundetypers webinarer, og hvordan en telefonsamtale med Jannie Ilum Gade gjorde, at han ikke var i tvivl om, at Kundetypeuddannelsen var den rette vej for ham. Han fortæller også om hans oplevelse med at gå på Kundetypeuddannelsen. Derudover sætter han ord på, hvordan han før ko...

I episode 16 gæster Jannie Ilum Gade podcasten. Morten Kyvsgaard taler med Jannie om hendes salgserfaringer, og hvordan teorien om kundetyper er brugbar i et salgsmøde. Jannie fortæller om, hvordan hun opførte sig til salgsmøder, inden hun stiftede bekendtskab med Sanne og kundetyper. Ligeledes forklarer hun om hendes eget udbytte af Emotionelle Kundetyper®, og hvordan hun sammen med Sanne stiftede Institut for Kundetyper. Morten og Jannie snakker også om de fejl, Jannie ofte ser i sa...

Denne episode handler om, hvordan du kan optimere din kundeservice med kundetyper. Sanne Dollerup og Morten Kyvsgaard taler om værdien i en virksomheds kundeservice, og hvorfor det er essentielt, at kundeservicen understøtter brandet. Derfor belyser de også, hvorfor kundeservicemedarbejdere skal oplæres i kommunikation til brandets kundetype. Derudover forklarer de, hvad de fire kundetyper hver især ser som god kundeservice, og hvad du derfor med fordel kan gøre for at optimere di...