91. Alejandra Aranda, de Capterra: Cómo la IA está transformando la atención al cliente

About this episode

Alejandra Aranda discusses how AI is transforming customer service and shares insights from her study on future trends.

¿Cómo puede la IA mejorar tu atención al cliente? Alejandra Aranda, analista de Capterra, nos comparte los datos de su estudio "IA y agencias: las tendencias que van a marcar la estrategia del servicio de atención al cliente en 2025". Descubre qué tareas delegar a la IA, qué errores evitar y cómo combinar humanos y tecnología para optimizar tu soporte.

People in this episode

Guest: Alejandra Aranda

Topics covered

• IA
• atención al cliente
• tecnología
• optimización
• estrategia

Keywords

• Capterra
• tendencias
• errores
• humanos
• tecnología

Mentioned in this episode

Products: IA, Capterra

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