About this episode
Romuald Fons shares insights on managing client relationships and the importance of setting boundaries in business.
Mi primer cliente quiso denunciarme por hacer exactamente lo que él me había pedido. Sí, tal cual. ¿A ti alguna vez un cliente te ha exigido más de la cuenta… o directamente ha intentado aprovecharse de ti? Desde aquella época en la que era autónomo hasta hoy, liderando una empresa de más de 120 personas, he aprendido a base de hostias qué hacer —y sobre todo qué NO hacer— cuando trabajas con clientes. En este vídeo te explico: -Por qué la frase "el cliente siempre tiene la razón" es una mentira absoluta. -Cómo rechazar clientes correctamente (y por qué decir "NO" te hará ganar más dinero). -La trampa mortal de los "Ya que..." (ya que estás, me cambias esto...) -La importancia de tener un buen contrato, establecer KPIs claros y blindar tu negocio. 8 conceptos que te van a solucionar el 90% de los problemas con tus clientes. ¡Ah! Y al final del vídeo te cuento cuál es el error más importante de todos. 👇 Déjame en comentarios: ¿Te han pedido alguna vez un "Ya que..."? ¿Qué temáticas de negocios o marketing quieres que trate en los próximos vídeos? Te leo. --- ►Diccionario de Negocios, descárgatelo gratis aquí…
People in this episode
Host: Romuald Fons
Topics covered
- client management
- business contracts
- customer expectations
- rejection strategies
- business lessons
Keywords
- client expectations
- business contracts
- rejection strategies
- customer management
- business lessons
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